Podpora Iridium GO!®

IRIDIUM GO! FAQ

Instalace baterie do Iridium GO!

1. Odstraňte kryt baterie odšroubováním stavěcího šroubu.
2. Nainstalujte baterii, jak je znázorněno na obrázku níže.
3. Ujistěte se, že zlaté kontakty baterie jsou zarovnány se zlatými kontakty zařízení.
4. Nasaďte kryt baterie a utáhněte stavěcí šroub.

Vložení SIM karty do Iridium GO!

Při vkládání SIM karty do Iridium GO!

Řešení: Vložte SIM kartu

1. Odstraňte kryt baterie odšroubováním stavěcího šroubu
2. Vyjměte baterii
3. Odemkněte dvířka SIM karty posunutím
4. Vložte SIM kartu do drážek na dvířkách SIM karty
5. Zavřete dvířka SIM karty a zajistěte je na místě
• Ujistěte se, že odříznutý roh je zarovnán s odříznutým rohem na zařízení
6. Vložte baterii
7. Nasaďte kryt baterie a utáhněte stavěcí šroub

Nabíjení baterie na Iridium GO!

Při nabíjení baterie v Iridium GO postupujte podle níže uvedených pokynů a schématu

Řešení: Nabíjení baterie

1. Otevřete kryt USB, jak je znázorněno na obrázku níže
2. Zapojte dodaný kabel Micro-USB do zařízení
3. Zapojte druhý konec do zdi pomocí dodaného AC adaptéru.

Poznámka: Nabíjení zařízení bude trvat přibližně 3 hodiny

Nelze se přihlásit do Iridium GO! aplikace pro Android

Pokud se nemůžete přihlásit do Iridium GO, postupujte podle následujících kroků! aplikace pro Android pomocí výchozího uživatelského jména a hesla „Host“.

Poznámka: Tento problém souvisí se staršími zařízeními Android, avšak konkrétní verze nejsou známy

Řešení 1: Vyčistěte Iridium GO! nastavení aplikace

1. Na domovské obrazovce systému Android přejděte na Nastavení.
2. Vyberte Aplikace/Správce aplikací.
3. Přejděte dolů a vyberte Iridium GO!.
4. Vyberte Vymazat data.
5. Vyberte Vymazat mezipaměť.
6. Vyberte Vynutit zastavení.
7. Přejděte zpět na domovskou obrazovku.
8. Spusťte Iridium GO! aplikaci a zkuste se přihlásit.

Řešení 2: Odeberte aplikaci a resetujte zařízení

1. Zapněte Iridium GO!
2. Stiskněte a podržte tlačítko reset, dokud se nezobrazí „Reset to factory defaults?“ na displeji se objeví. Resetovací tlačítko se nachází v prostoru pro externí anténu pod anténou.
3. Vyberte softwarové tlačítko Ano, vaše Iridium GO! obnoví tovární nastavení a vypne napájení.
4. Odinstalujte Iridium GO! aplikace z vašeho zařízení Android.
5. Vypněte a znovu zapněte zařízení Android.
6. Znovu nainstalujte 'Iridium GO!' aplikace a restartujte telefon znovu.
7. Před přihlášením do Iridium GO vypněte všechny signály Bluetooth! Wi-Fi hotspot.
8. Připojte se k Iridium GO! Wi-Fi hotspot pomocí vašeho zařízení Android.
9. Spusťte Iridium GO! aplikaci a vyberte přihlášení.
10. Přihlaste se pomocí výchozího uživatelského jména a hesla 'guest'.

Nelze nakonfigurovat SOS pomocí Iridium GO! aplikace pro iOS

Pokud nemůžete nakonfigurovat SOS pomocí Iridium GO! aplikace pro iOS.

Poznámka: Na některých zařízeních iOS je možnost aktivace služby GEOS nebo konfigurace vlastních příjemců SOS zašedlá a nelze ji vybrat. Níže uvedené kroky vám umožní nakonfigurovat nastavení SOS na vašem zařízení iOS, pokud máte tento problém.

1. Připojte se k WiFi síti vašeho Iridium GO!
2. Otevřete prohlížeč Safari a v adresním řádku přejděte na: 192.168.0.1
3. Iridium GO! zobrazí se stránka rozhraní a vyzve vás k zadání uživatelského jména a hesla
• Pokud jste nezměnili výchozí přihlašovací údaje, přihlaste se pomocí ' guest ' v obou polích
4. Jakmile se přihlásíte, přejděte na kartu Možnosti umístění.
5. Vyberte, zda chcete službu GEOS „Použít“ nebo „Nepoužívat“.
• Pokud je vybráno „Použít“ , v polích Příjemce hovoru a Příjemce zprávy se zobrazí GEOS.
• Po zobrazení výzvy zadejte 5místný potvrzovací kód poskytnutý společností GEOS a vyberte OK
• Vyberte "Uložit" pro uložení nastavení.
• Pokud je vybráno "Nepoužívat" , vyplňte pole Příjemce hovoru a Zpráva požadovanými kontaktními informacemi
• Zadejte číslo kontaktu pomocí následujícího vzoru vytáčení
• Příklad: + (kód země)(kód oblasti/městské číslo)(telefonní číslo)
• Příklad: + 1 321 454 4969
• Vyberte "Uložit" pro uložení nastavení.
6. Nastavení SOS vašeho Iridium GO! zařízení je nyní nakonfigurováno.

Nelze volat pomocí Iridium GO! Pro Apple iOS

Řešení 1: Volání na severoamerické číslo

1. Nasaďte anténu a zapněte Iridium GO!
2. Iridium GO! zobrazí pruhy síly signálu
3. Iridium GO! poté se zobrazí Searching následované Iridium, jakmile se zařízení zaregistruje
4. Připojte se k Iridium GO! wifi hotspot
5. Spusťte Iridium GO! aplikace
6. Přihlaste se pomocí požadovaného profilu (Host je výchozí)
7. Vyberte ikonu Volat
8. Stiskněte a podržte klávesu 0, dokud se nezobrazí +
9. Vytočte kód země, směrové číslo oblasti a telefonní číslo
• Příklad: + (kód země)(kód oblasti/městské číslo)(telefonní číslo)
• Příklad: + 1 403 918-6300

Řešení 2: Zakažte volání kapitána/posádky

1. Otevřete Iridium GO! aplikace
2. Klepněte na ikonu "Nastavení".
3. Klepněte na „Volání kapitána/posádky“
4. Nastavte posuvník "Povoleno" do polohy vypnuto
5. Klepněte na tlačítko "Uložit".
6. Pro uskutečnění hovoru opakujte řešení 1

Nelze volat pomocí Iridium GO! pro Android

Pokud nemůžete volat pomocí Iridium GO! a nadále se vám na vašem zařízení Android zobrazuje chybová zpráva „Číslo, na které jste se dostali, není v provozu, zkontrolujte číslo a zkuste zavolat znovu“.

Řešení 1: Volání na severoamerické číslo

1. Nasaďte anténu a zapněte Iridium GO!
2. Iridium GO! zobrazí pruhy síly signálu
3. Iridium GO! poté se zobrazí Searching následované Iridium, jakmile se zařízení zaregistruje
4. Připojte se k Iridium GO! Wi-Fi hotspot
5. Spusťte Iridium GO! aplikace
6. Přihlaste se pomocí požadovaného profilu (Host je výchozí)
7. Vyberte ikonu Volat
8. Stiskněte a podržte klávesu 0, dokud se nezobrazí +
9. Vytočte kód země, směrové číslo oblasti a telefonní číslo
• Příklad: + (kód země)(kód oblasti/městské číslo)(telefonní číslo)
• Příklad: + 1 321 253 6660

Volání zahájíte výběrem zelené ikony telefonu Pokud se i nadále zobrazuje zpráva „Číslo, na které jste se dostali, není v provozu, zkontrolujte číslo a zkuste zavolat znovu“, přejděte k řešení 2.

Řešení 2: Vyčistěte Iridium GO! nastavení aplikace

1. Na domovské obrazovce systému Android přejděte na Nastavení
2. Vyberte Aplikace/Správce aplikací
3. Přejděte dolů a vyberte Iridium GO!
4. Vyberte Vymazat data
5. Vyberte Vymazat mezipaměť
6. Vyberte Vynutit zastavení
7. Přejděte zpět na domovskou obrazovku
8. Opakujte pokyny v řešení 1.

Řešení 3: Zakažte volání kapitána/posádky

1. Otevřete Iridium GO! aplikace
2. Klepněte na ikonu "Nastavení".
3. Klepněte na „Volání kapitána/posádky“
4. Zrušte zaškrtnutí políčka „Povoleno“.
5. Klepněte na tlačítko Zpět na telefonu
6. Zkuste zavolat

Nelze uskutečnit hovor pomocí dvoufázového vytáčení

Pokud nemůžete zavolat předplatiteli Iridium nebo přijmout hovor na svém zařízení Iridium pomocí dvoufázového vytáčení, postupujte podle následujících kroků.

Aby bylo možné zavolat účastníkovi Iridium nebo přijmout hovor na vašem zařízení Iridium pomocí dvoufázového vytáčení, musí účastník uskutečnit odchozí hovor a poprvé úspěšně navázat hovor. Jakmile to provedete, účastnická linka Iridium bude zaregistrována pro dvoufázové vytáčení a hovory budou správně směrovány.

POZNÁMKA: Z důvodu výpadku služby Iridium, ke kterému došlo 20. října 2016, byly všechny registrace předplatitelů Dvoufázového vytáčení zrušeny. Pro obnovení registrace dvoufázového vytáčení je nutné navázat odchozí hovor.

Volání lze uskutečnit zdarma vytočením automatického testovacího čísla společnosti Iridium na čísle +1-480-752-5105 .

Není slyšet během hovoru pomocí zařízení iOS na Iridium GO!

Pokud vás druhá strana, se kterou se pokoušíte mluvit, neslyší během hovoru pomocí zařízení iOS na Iridium GO, postupujte podle níže uvedených kroků!

Poznámka: K tomuto problému může dojít u modelu iPhone 4 a nižších s iOS 7.1.2.

Řešení: Zakažte omezení ztlumení

1. Přejděte do nastavení iOS
2. Vyberte "Obecné"
3. Přejděte dolů a vyberte „Omezení“
4. Přejděte dolů a vyberte "Soukromí"
5. Vyberte "Mikrofon"
6. Ujistěte se, že je váš mikrofon nastaven na „Zapnuto“
• Poznámka: Pokud je nastaveno na „Vypnuto“, je to důvod, proč odchozí zvuk nefunguje správně.

Resetovat Iridium GO! Heslo pro poštu a web

Níže uvedené pokyny lze použít k resetování zařízení Iridium GO! Heslo pro poštu a web (e-mailová adresa @myiridium.net):

1. Přejděte na https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
2. Zadejte svůj Iridium GO! E-mailová a webová e-mailová adresa.
3. Klikněte na "Odeslat"
4. Odkaz pro resetování hesla bude odeslán na záložní e-mailovou adresu, kterou jste zadali při vytváření Iridium GO! Poštovní a webový účet.

Odstranění SIM PIN z Iridium GO!

Nápovědu k deaktivaci Iridium GO! PIN SIM karty:

Pro Android:

1. Připojte se k Iridium GO! Wi-Fi síť s vaším telefonem nebo tabletem.
2. Otevřete Iridium GO! aplikace.
3. Po zobrazení výzvy k přihlášení použijte uživatelské jméno: guest a heslo: guest
4. Klepněte na tlačítko "Odeslat".
5. Budete vyzváni k zadání PIN, zadejte 1111.
6. Klepněte na tlačítko "OK".
7. Klepněte na „Nastavení“.
8. Přejděte dolů a klepněte na „Zabezpečení“.
9. Klepněte na „Zakázat zámek SIM“.
10. Klepněte na „Stávající PIN SIM karty“.
11. Zadejte 1111.
12. Klepněte na tlačítko "OK".
13. Klepněte na tlačítko Zpět na zařízení Android.
14. Zobrazí se dialogové okno s dotazem "Chcete uložit?" se objeví, klepněte na tlačítko "Uložit".

Pro Apple iOS:

1. Připojte se k Iridium GO! Wi-Fi síť s vaším telefonem nebo tabletem.
2. Otevřete Iridium GO! aplikace.
3. Po zobrazení výzvy k přihlášení použijte uživatelské jméno: guest a heslo: guest
4. budete vyzváni k zadání PIN, zadejte 1111.
5. Klepněte na tlačítko "OK".
6. Klepněte na tlačítko "Odeslat".
7. Klepněte na „Nastavení“.
8. Klepněte na „Zabezpečení“.
9. Klepněte na „Stav zámku SIM“.
10. Klepněte na „Zakázat zámek SIM“.
11. Klepněte na "Zadat číslo" napravo od "Stávající SIM PIN".
12. Zadejte 1111.
13. Klepněte kamkoli na obrazovku (mimo klávesnici na obrazovce).
14. Klepněte na tlačítko "Uložit".

Iridium GO! nevysílá signál Wi-Fi

Pokud váš Iridium GO! zařízení nevysílá signál Wi-Fi a vy nemůžete najít Iridium GO! Síť Wi-Fi pomocí vašeho mobilního zařízení.

Řešení: Proveďte tvrdý reset

1. Zapněte Iridium GO! zvednutím antény do zapnuté polohy.
2. Odstraňte spodní kryt a baterii z Iridium GO!
3. Vytáhněte průchodku pro externí anténu a odkryjte port externí antény a tlačítko pro obnovení továrního nastavení
4. Pomocí špendlíku nebo kancelářské sponky stiskněte a podržte tlačítko obnovení továrního nastavení umístěné v prostoru pro externí anténu
5. Podržte tlačítko pro obnovení továrního nastavení, vložte baterii a držte tlačítko obnovení továrního nastavení po dobu 30 sekund
6. Po 30 sekundách uvolněte tlačítko pro obnovení továrního nastavení a počkejte na Iridium GO! zapnout
7. Jakmile Iridium GO! se zapnul a zobrazí Searching, search for Iridium GO! Síť Wi-Fi pomocí vašeho mobilního zařízení
8. Iridium GO! Síť Wi-Fi zobrazí IRIDIUM-XXXXX (kde XXXXX je jedinečné 5místné číslo)
9. Nyní se můžete připojit k Iridium GO! síť Wi-Fi a začněte používat zařízení

Konfigurace SOS na Iridium GO!

Postupujte podle níže uvedených kroků, jak nakonfigurovat tlačítko SOS pro Iridium GO!. Máte možnost použít GEOS jako SOS monitorovací a dispečerské zařízení nebo můžete použít své vlastní kontakty pro upozornění v případě deklarace SOS.

Poznámka: Iridium GO! ke konfiguraci funkce SOS je nutná aplikace.

Řešení 1: Registrace a používání GEOS

1. Navštivte https://www.geosalliance.net/geosalert/monitor_iridium.aspx
2. Vyberte Iridium GO! z rozbalovací nabídky.
3. Přijměte podmínky monitorování GEOS.
4. Budete požádáni o zadání následujících informací:
• JÍT! Telefonní číslo
• JÍT! číslo SIM karty
• JÍT! IMEI telefonu
• Křestní jméno a příjmení
• Adresa
• Země a občanství
• Primární a sekundární nouzové kontakty
• Další lékařské informace
5. Po dokončení registrace přejděte do nastavení SOS v Iridium GO! aplikace.
6. Vyberte „GEOS Service“ a poté „Use“, zadejte 5místný autorizační kód poskytnutý GEOS a vyberte Odeslat.
7. Pokud bude úspěšná, zobrazí se nastavení SOS a akce SOS je nastavena na Volání a zprávy pro službu GEOS.
8. V části Příjemci zpráv máte také možnost přidat další nouzové kontakty
9. Po dokončení uložte nastavení SOS na Iridium GO! přístroj:
• Pro iOS vyberte „Uložit“.
• V systému Android přejděte na „Zpět“ a poté na „Uložit“.

Řešení 2: Odmítněte GEOS a použijte vlastní nouzové kontakty

1. Přejděte do nastavení SOS v Iridium GO! aplikace.
2. Chcete-li službu GEOS odmítnout, vyberte „Služba GEOS“ a poté „Nepoužívat“.
3. Vyberte akci SOS. Akce volání umožňuje automatický telefonní hovor určenému příjemci hovoru, když je z Iridium GO! iniciováno SOS. Akce Zpráva umožňuje automatická nouzová SMS upozornění plánovaná v pětiminutových intervalech, dokud nebude zrušena.
4. V části Příjemce hovoru zadejte číslo příjemce hovoru. Pro správné směrování je důležité, aby bylo číslo zadáno ve správném mezinárodním formátu s mezinárodním přístupovým kódem (+ nebo 00), kódem země a telefonním číslem. (Tj. +13215861234)
5. V části Příjemce zprávy zadejte příjemce zprávy. Příjemce lze zadat buď jako e-mailovou adresu nebo číslo mobilního telefonu ve správném mezinárodním formátu pro účely SMS.
6. Po dokončení uložte nastavení SOS na Iridium GO! přístroj:
• Pro iOS vyberte „Uložit“.
• V systému Android přejděte na „Zpět“ a poté na „Uložit“.