Iridium GO!®-Unterstützung

IRIDIUM GO! Häufig gestellte Fragen

Einsetzen des Akkus in das Iridium GO!

1. Entfernen Sie die Batterieabdeckung, und lösen Sie die Stellschraube.
2. Setzen Sie die Batterie wie im Diagramm unten gezeigt ein.
3. Stellen Sie sicher, dass die Goldkontakte des Akkus mit den Goldkontakten des Angewählten ausgerichtet sind.
4. Bringen Sie die Batterieabdeckung an und ziehen Sie die Feststellschraube fest.

Einlegen der SIM-Karte in das Iridium GO!

Befolgen Sie die Anweisungen und das Diagramm unten, um Hilfe beim Einlegen der SIM-Karte in das Iridium GO!

Lösung: Legen Sie die SIM-Karte ein

1. Entfernen Sie die Batterieabdeckung, und lösen Sie die Stellschraube
2. Entfernen Sie die Batterie
3. Entriegeln Sie die SIM-Kartenklappe, und Sie schieben
4. Setzen Sie die SIM-Karte in die Führungen an der SIM-Kartenklappe ein
5. Schließen Sie die Klappe der SIM-Karte und rasten Sie sie ein
• Stellen Sie sicher, dass die abgeschnittene Ecke mit der abgeschnittenen Ecke am Gerät ausgerichtet ist
6. Legen Sie die Batterie ein
7. Bringen Sie die Batterieabdeckung an und ziehen Sie die Feststellschraube fest

Aufladen des Akkus des Iridium GO!

Befolgen Sie die Anweisungen und das Diagramm unten, um Hilfe beim Laden des Akkus im Iridium GO zu erhalten

Lösung: Laden des Akkus

1. Öffnen Sie die USB-Abdeckung wie in der Abbildung unten gezeigt
2. Schließen Sie das mitgelieferte Micro-USB-Kabel an das Gerät an
3. Stecken Sie das andere Ende mit dem mitgelieferten Netzteil in die Wand.

Hinweis: Das Aufladen des verlegten dauert etwa 3 Stunden

Anmeldung bei Iridium GO nicht möglich! App für Android

Befolgen Sie die Schritte, wenn Sie sich nicht bei Iridium GO! Anwendung für Android mit dem standardmäßigen „Gast“-Benutzernamen und -Passwort.

Hinweis: Dieses Problem tritt bei älteren Android-Geräten auf, spezielle Versionen sind jedoch unbekannt

Lösung 1: Löschen Sie Iridium GO! Anwendungseinstellungen

1. Navigieren Sie auf Ihrem Android-Startbildschirm zu Einstellungen.
2. Wählen Sie Anwendungen/Anwendungsmanager.
3. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Iridium GO!.
4. Wählen Sie Daten löschen.
5. Wählen Sie Cache leeren.
6. Wählen Sie Stopp erzwingen.
7. Navigieren Sie zurück zu Ihrem Startbildschirm.
8. Starten Sie das Iridium GO! app und versuchen Sie sich anzumelden.

Lösung 2: App entfernen und Gerät zurücksetzen

1. Schalten Sie das Iridium GO!
2. Halten Sie die Reset-Taste gedrückt, bis "Reset to factory defaults?" erscheint auf dem Display. Die Reset-Taste befindet sich im externen Antennenfach unter der Antenne.
3. Wählen Sie den Softkey Ja, Ihr Iridium GO! WIRD auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und aus- und wieder eingeschaltet.
4. Deinstallieren Sie Iridium GO! Anwendung von Ihrem Android-Gerät.
5. Schalten Sie Ihr Android-Gerät aus und wieder ein.
6. Installieren Sie „Iridium GO!“ erneut. Anwendungen und starten Sie das Telefon erneut neu.
7. Schalten Sie alle Bluetooth-Signale aus, bevor Sie sich beim Iridium GO! WLAN-Hotspot.
8. Verbinden Sie sich mit dem Iridium GO! WLAN-Hotspot mit Ihrem Android-Gerät.
9. Starten Sie das Iridium GO! Anwendung und wählen Sie Login.
10. Melden Sie sich mit dem Standard-Benutzernamen und -Passwort „Gast“ an.

SOS kann mit Iridium GO nicht konfiguriert werden! App für iOS

Befolgen Sie die Schritte, wenn Sie SOS nicht mit Iridium GO! konfigurieren können. Anwendung für iOS.

Hinweis: Auf einigen iOS-Geräten ist die Option zum Aktivieren des GEOS-Dienstes oder zum Konfigurieren des eigenen SOS-Empfängers ausgegraut und kann nicht ausgewählt werden. Mit den folgenden Schritten können Sie die SOS-Einstellungen auf Ihrem iOS-Gerät konfigurieren, wenn dieses Problem auftritt.

1. Verbinden Sie sich mit dem WLAN-Netzwerk Ihres Iridium GO!
2. Öffnen Sie Ihren Safari-Browser und navigieren Sie in der Adressleiste zu: 192.168.0.1
3. Das Iridium GO! Die Benutzeroberfläche WIRD angezeigt und fordert Sie zur Eingabe eines Benutzernamens und Kennworts auf
• Wenn Sie die Standard-Anmeldeinformationen nicht geändert haben, melden Sie sich mit „guest“ in beiden Feldern an
4. Nachdem Sie sich angemeldet haben, navigieren Sie zu den Standortoptionen.
5. Wählen Sie aus, ob Sie den GEOS-Dienst „verwenden“ oder „nicht verwenden“ möchten
• Wenn „Verwenden“ ausgewählt ist , wird in den Feldern Anrufempfänger und Nachrichtenempfänger GEOS angezeigt.
• Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie den von GEOS bereitgestellten 5-stelligen Bestätigungscode ein und wählen Sie OK
• Wählen Sie „Speichern“, um Ihre Einstellungen zu speichern.
• Wenn „Nicht verwenden“ ausgewählt ist , füllen Sie die Felder „Anrufempfänger“ und „Nachricht“ mit den gewünschten Kontaktinformationen aus
• Geben Sie die Kontaktnummer mit dem following Wählmuster ein
• Beispiel: + (Landesvorwahl)(Ortsvorwahl/Stadtvorwahl)(Telefonnummer)
• Beispiel: + 1 321 454 4969
• Wählen Sie „Speichern“, um Ihre Einstellungen zu speichern.
6. Die SOS-Einstellungen Ihres Iridium GO! Gerät sind nun konfiguriert.

Mit Iridium GO! can keine Anrufe ausgeführt werden! Für Apple-iOS

Lösung 1: Anruf bei einer nordamerikanischen Nummer

1. Bringen Sie die Antenne zum Einschalten des Iridium GO!
2. Das Iridium GO! zeigt Balken der Signalstärke an
3. Das Iridium GO! Dann Searching anschließend von Iridium an, sobald sich das Gerät registriert hat
4. Verbinden Sie sich mit dem Iridium GO! WLAN-Hotspot
5. Starten Sie das Iridium GO! Anwendung
6. Melden Sie sich mit dem gewünschten Profil an (Gast ist Standard)
7. Wählen Sie das Anrufsymbol aus
8. Sie sterben 0-Taste gedrückt, bis das + erscheint
9. Wählen Sie die Landesvorwahl, Ortsvorwahl und Telefonnummer
• Beispiel: + (Landesvorwahl)(Ortsvorwahl/Stadtvorwahl)(Telefonnummer)
• Beispiel: + 1 403 918-6300

Lösung 2: Deaktivieren Sie das Rufen von Kapitän/Crew

1. Öffnen Sie das Iridium GO! App
2. Tippen Sie auf das Symbol „Einstellungen“.
3. Tippen Sie auf „Kapitän/Crew rufen“
4. Stellen Sie den Schieberegler „Aktiviert“ auf die Position „Aus“.
5. Tippen Sie auf die Schaltfläche "Speichern".
6. Wiederholen Sie Lösung 1, um einen Anruf zu tätigen

Es können keine Anrufe mit Iridium GO ausgeführt werden! für Android

Befolgen Sie die Schritte, wenn Sie mit Iridium GO! keine Anrufe tätigen können. und erhalten weiterhin die Fehlermeldung „Die von Ihnen erreichte Nummer ist nicht erneut vergeben, bitte überprüfen Sie die Nummer und versuchen Sie, anzurufen“ auf Ihrem Android-Gerät.

Lösung 1: Anruf bei einer nordamerikanischen Nummer

1. Bringen Sie die Antenne zum Einschalten des Iridium GO!
2. Das Iridium GO! zeigt Balken der Signalstärke an
3. Das Iridium GO! Dann Searching anschließend von Iridium an, sobald sich das Gerät registriert hat
4. Verbinden Sie sich mit dem Iridium GO! WLAN-Hotspot
5. Starten Sie das Iridium GO! Anwendung
6. Melden Sie sich mit dem gewünschten Profil an (Gast ist Standard)
7. Wählen Sie das Anrufsymbol aus
8. Sie sterben 0-Taste gedrückt, bis das + erscheint
9. Wählen Sie die Landesvorwahl, Ortsvorwahl und Telefonnummer
• Beispiel: + (Landesvorwahl)(Ortsvorwahl/Stadtvorwahl)(Telefonnummer)
• Beispiel: + 1 321 253 6660

Wählen Sie das grüne Telefonsymbol, um den Anruf einzuleiten. Wenn Sie weiterhin „Die von Ihnen gewählte Nummer ist nicht erneut vergeben, bitte überprüfen Sie die Nummer und versuchen Sie es“ erhalten, fahren Sie mit Lösung 2 fort.

Lösung 2: Löschen Sie Iridium GO! Anwendungseinstellungen

1. Navigieren Sie auf Ihrem Android-Startbildschirm zu Einstellungen
2. Wählen Sie Anwendungen/Anwendungsmanager
3. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Iridium GO!
4. Wählen Sie Daten löschen
5. Wählen Sie Cache leeren
6. Wählen Sie Stopp erzwingen
7. Navigieren Sie zurück zu Ihrem Startbildschirm
8. Wiederholen Sie die Anweisungen in Lösung 1.

Lösung 3: Deaktivieren Sie das Rufen von Kapitän/Crew

1. Öffnen Sie das Iridium GO! App
2. Tippen Sie auf das Symbol „Einstellungen“.
3. Tippen Sie auf „Kapitän/Crew rufen“
4. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen "Aktiviert".
5. Tippen Sie auf Ihr Telefon auf die Zurück-Taste
6. Erhalten Sie, einen Anruf zu tätigen

Es ist nicht möglich, einen Anruf mit der zweistufigen Wahl zu tätigen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie einen Iridium-Teilnehmer nicht anrufen oder keinen Anruf auf Ihrem Iridium-Gerät mit der zweistufigen Anwahl entgegennehmen können.

Um einen Iridium-Teilnehmer anzurufen oder einen Anruf auf Ihrem Iridium-Gerät mithilfe der zweistufigen Anwahl entgegenzunehmen, muss der Teilnehmer einen ausgehenden Anruf tätigen und den Anruf zum allerersten Mal erfolgreich aufbauen. Sobald dies geschieht IST, WIRD die Iridium-Teilnehmerleitung für das zweistufige Wählen registriert und die Anrufe werden korrekt weitergeleitet.

HINWEIS: Aufgrund des Ausfalls des Iridium-Dienstes am 20. Oktober 2016 wurden alle Teilnehmerregistrierungen für die zweistufige Einwahl storniert. Um die zweistufige Wahlregistrierung wie Wiederherstellung, muss ein ausgehender Anruf aufgebaut werden.

Ein Anruf kann kostenlos erstellt werden, indem Sie die automatische Testnummer von Iridium unter +1-480-752-5105 wählen .

Kann während eines Anrufs mit einem iOS-Gerät auf Iridium GO nicht gehört werden!

Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn der andere Teilnehmer, mit dem Sie möchten, Sie während eines Anrufs sprechen mit einem iOS-Gerät auf Iridium GO!

Hinweis: Dieses Problem kann bei Modellen iPhone 4 und darunter mit iOS 7.1.2 auftreten.

Lösung: Deaktivieren Sie die Stummschaltbeschränkung

1. Gehen Sie zu den iOS-Einstellungen
2. Wählen Sie "Allgemein"
3. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Einschränkungen“
4. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Datenschutz“
5. Wählen Sie „Mikrofon“
6. Stellen Sie sicher, dass Ihr Mikrofon auf "Ein" eingestellt ist
• Hinweis: Wenn es auf „Aus“ eingestellt ist, ist dies der Grund dafür, dass ausgehendes Audio nicht richtig funktioniert.

Iridium GO zurücksetzen! Mail- und Web-Passwort

Die folgenden Anweisungen können zum Zurücksetzen Ihres Iridium GO! E-Mail- und Web-Passwort (die E-Mail-Adresse @myiridium.net):

1. Gehen Sie zu https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
2. Geben Sie Ihr Iridium GO! Mail- und Web-E-Mail-Adresse.
3. Klicken Sie auf "Senden"
4. Ein Link zum Zurücksetzen des Passworts wird an die Backup-E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Erstellen Ihres Iridium GO! E-Mail- und Webkonto.

Entfernen der SIM-PIN aus dem Iridium GO!

Befolgen Sie sterben Schritte, um Unterstützung beim Deaktivieren des Iridium GO! SIM-PIN:

Für Android:

1. Treten Sie dem Iridium GO! Wi-Fi-Netzwerk mit Ihrem Telefon oder Tablet.
2. Öffnen Sie das Iridium GO! App.
3. Wenn SIE zur Anmeldung aufgefordert werden, verwenden SIE den Benutzernamen: guest und das Passwort: guest
4. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Senden“.
5. SIE WERDEN NACH EINER PIN ABGEFRAGT, GEBEN SIE 1111 EIN.
6. Tippen Sie auf die Schaltfläche „OK“.
7. Tippen Sie auf „Einstellungen“.
8. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Sicherheit“.
9. Tippen Sie auf „SIM-Sperre deaktivieren“.
10. Tippen Sie auf „Vorhandene SIM-PIN“.
11. Geben Sie 1111 ein.
12. Tippen Sie auf die Schaltfläche „OK“.
13. Tippen Sie auf Ihrem Android-Gerät auf die Zurück-Schaltfläche.
14. Ein Dialogfenster mit der Aussage "Möchten Sie speichern?" Angezeigt WIRD, Antworten Sie auf die Schaltfläche "Speichern".

Für Apple-iOS:

1. Treten Sie dem Iridium GO! Wi-Fi-Netzwerk mit Ihrem Telefon oder Tablet.
2. Öffnen Sie das Iridium GO! App.
3. Wenn SIE zur Anmeldung aufgefordert werden, verwenden SIE den Benutzernamen: guest und das Passwort: guest
4. SIE WERDEN NACH EINER PIN ABGEFRAGT, GEBEN SIE 1111 EIN.
5. Tippen Sie auf die Schaltfläche „OK“.
6. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Senden“.
7. Tippen Sie auf „Einstellungen“.
8. Tippen Sie auf „Sicherheit“.
9. Tippen Sie auf „SIM-Sperrstatus“.
10. Tippen Sie auf „SIM-Sperre deaktivieren“.
11. Tippen Sie rechts neben „Bestehende SIM-PIN“ auf „Nummer eingeben“.
12. Geben Sie 1111 ein.
13. Tippen Sie auf eine beliebige Stelle auf dem Bildschirm (abseits der Bildschirmtastatur).
14. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Speichern“.

Iridium GO! übertragen kein WLAN-Signal

Befolgen Sie die Schritte, wenn Ihr Iridium GO! Gerät ausschließlich kein Wi-Fi-Signal und Sie können das Iridium GO! Wi-Fi-Netzwerk mit Ihrem Mobiltelefon.

Lösung: Führen Sie einen Hard-Reset durch

1. Schalten Sie das Iridium GO! Indem Sie die Antenne in die Ein-Position heben.
2. Entfernen Sie die untere Abdeckung und den Akku vom Iridium GO!
3. Ziehen Sie die Tülle der externen Antenne zurück, um den Anschluss für die externe Antenne und die Taste zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen freizulegen
4. Halten SIE sterben Taste zum Zurücksetzen auf sterben Werkseinstellungen im Fach für sterben externe Antenne mit einer Nadel oder Büroklammer gedrückt
5. SIE sterben Taste zum Zurücksetzen auf sterben Werkseinstellungen gedrückt, legen SIE sterben Batterie ein und halten SIE sterben Taste zum Zurücksetzen auf sterben Werkseinstellungen 30 Sekunden lang gedrückt
6. Lassen Sie die Taste zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nach 30 Sekunden los und warten Sie, bis Iridium GO! zum Einschalten
7. Sobald das Iridium GO! eingeschaltet ist und Suchen angezeigt, suchen Sie nach dem Iridium GO! Wi-Fi-Netzwerk mit Ihrem Mobiltelefon
8. Das Iridium GO! Das Wi-Fi-Netzwerk zeigt IRIDIUM-XXXXX an (wobei XXXXX eine eindeutige 5-stellige Nummer ist)
9. Sie können sich jetzt mit dem Iridium GO! Wi-Fi-Netzwerk und beginnen Sie mit der Verwendung Ihres verwendeten Geräts

Konfigurieren von SOS auf Iridium GO!

Befolgen Sie die Schritte, um die SOS-Taste für das Iridium GO! zukonfigurieren. Sie haben die Möglichkeit, GEOS als SOS-Überwachungs- und Versandeinrichtung zu verwenden, oder Sie können Ihre eigenen Kontakte verwenden, um zu benachrichtigen, falls ein SOS-Notruf ausgerufen wird.

Hinweis: Das Iridium GO! Anwendung ist erforderlich, um die SOS-Funktion zu konfigurieren.

Lösung 1: Registrierung und Nutzung von GEOS

1. Besuchen Sie https://www.geosalliance.net/geosalert/monitor_iridium.aspx
2. Wählen Sie Iridium GO! aus dem Dropdown-Menü.
3. Akzeptieren Sie die GEOS-Überwachungsbedingungen.
4. Sie müssen die folgenden Informationen eingeben:
• GEHEN! Telefonnummer
• GEHEN! SIM-Kartennummer
• GEHEN! Telefon-IMEI
• Vor- und Nachname
• Adresse
• Land und Staatsbürgerschaft
• Primäre und sekundäre Notfallkontakte
• Zusätzliche medizinische Informationen
5. Navigieren Sie nach Abschluss der Registrierung zu den SOS-Einstellungen im Iridium GO! App.
6. Wählen Sie „GEOS Service“ und dann „Verwenden“, geben Sie den von GEOS bereitgestellten 5-stelligen Autorisierungscode ein und wählen Sie „Senden“.
7. Bei Erfolg Werden die SOS-Einstellungen angezeigt und die SOS-Aktion WIRD für den GEOS-Dienst auf Anruf und Nachricht eingestellt.
8. Sie haben auch die Möglichkeit, unter Nachrichtenempfänger weitere Notfallkontakte hinzuzufügen
9. Speichern Sie nach Abschluss die SOS-Einstellungen auf dem Iridium GO! Gerät:
• Wählen Sie für iOS „Speichern“.
• Navigieren Sie für Android zu „Zurück“ und dann zu „Speichern“.

Lösung 2: GEOS ablehnen und eigene Notfallkontakte verwenden

1. Navigieren Sie zu den SOS-Einstellungen im Iridium GO! App.
2. Wählen Sie „GEOS-Dienst“ und dann „Nicht verwenden“, um den GEOS-Dienst abzulehnen.
3. Wählen Sie SOS-Aktion. Die Anrufaktion ermöglicht einen automatischen Telefonanruf an Ihren festgelegten Anrufempfänger, wenn SOS vom Iridium GO! erhöht wird. Die Nachrichtenaktion aktiviert Notfall automatische-SMS-Benachrichtigungen, die in Fünf-Minuten-Intervallen geplant sind, bis sie abgebrochen werden.
4. Geben Sie unter Anrufempfänger die Nummer Ihres Anrufempfängers ein. Es ist wichtig, dass die Nummer im richtigen internationalen Format mit der internationalen Vorwahl (+ oder 00), der Landesvorwahl und der Telefonnummer für eine korrekte Weiterleitung eingegeben WIRD. (zB +13215861234)
5. Geben Sie unter Nachrichtenempfänger den/die Nachrichtenempfänger ein. Empfänger können entweder als E-Mail-Adresse oder als Mobiltelefonnummer im korrekten internationalen Format für SMS-Zwecke eingegeben werden.
6. Speichern Sie anschließend Ihre SOS-Einstellungen auf dem Iridium GO! Gerät:
• Wählen Sie für iOS „Speichern“.
• Navigieren Sie für Android zu „Zurück“ und dann zu „Speichern“.