Iridium GO!® Support

IRIDIUM GO! Ofte stillede spørgsmål

Installation af batteriet i Iridium GO!

1. Fjern batteridækslet ved at skrue stilleskruen ud.
2. Installer batteriet som vist i diagrammet nedenfor.
3. Sørg for, at batteriets guldkontakter er på linje med enhedens guldkontakter.
4. Sæt batteridækslet på, og spænd sætskruen.

Indsættelse af SIM-kortet i Iridium GO!

Følg instruktionerne og diagrammet nedenfor for at få hjælp til, hvordan du indsætter SIM-kortet i Iridium GO!

Løsning: Indsæt SIM-kortet

1. Fjern batteridækslet ved at skrue stilleskruen ud
2. Fjern batteriet
3. Lås SIM-kortlågen op ved at skubbe den
4. Indsæt SIM-kortet i sporene på SIM-kortlågen
5. Luk SIM-kortlågen og lås den på plads
• Sørg for, at det afskårne hjørne er på linje med det afskårne hjørne på enheden
6. Indsæt batteriet
7. Sæt batteridækslet på, og spænd sætskruen

Opladning af batteriet på Iridium GO!

Følg instruktionerne og diagrammet nedenfor for at få hjælp til, hvordan du oplader batteriet i Iridium GO

Løsning: Opladning af batteriet

1. Åbn USB-dækslet som vist i diagrammet nedenfor
2. Sæt det medfølgende Micro-USB-kabel i enheden
3. Sæt den anden ende i væggen ved hjælp af den medfølgende AC-adapter.

Bemærk: Enheden vil tage cirka 3 timer at oplade

Kan ikke logge ind på Iridium GO! app til Android

Følg nedenstående trin, hvis du ikke er i stand til at logge ind på Iridium GO! applikation til Android ved at bruge standardbrugernavnet og adgangskoden "Gæst".

Bemærk: Dette problem er forbundet med ældre Android-enheder, men specifikke versioner er ukendte

Løsning 1: Ryd Iridium GO! applikationsindstillinger

1. Fra din Android-startskærm skal du navigere til Indstillinger.
2. Vælg Applications/Application Manager.
3. Rul ned og vælg Iridium GO!.
4. Vælg Ryd data.
5. Vælg Ryd cache.
6. Vælg Tving stop.
7. Naviger tilbage til din startskærm.
8. Start Iridium GO! app og prøv at logge ind.

Løsning 2: Fjern app og nulstil enheden

1. Tænd for Iridium GO!
2. Tryk og hold nulstillingsknappen nede, indtil "Nulstil til fabriksindstillinger?" vises på displayet. Reset-knappen er placeret i det eksterne antennerum under antennen.
3. Vælg funktionstasten Ja, din Iridium GO! nulstilles til fabriksindstillinger og tændes.
4. Afinstaller Iridium GO! applikation fra din Android-enhed.
5. Sluk din Android-enhed og tænd igen.
6. Geninstaller 'Iridium GO!' applikationer og genstart telefonen igen.
7. Sluk for alle Bluetooth-signaler, før du logger på Iridium GO! Wi-Fi hotspot.
8. Opret forbindelse til Iridium GO! Wi-Fi-hotspot ved hjælp af din Android-enhed.
9. Start Iridium GO! applikation og vælg login.
10. Log ind med standardbrugernavnet og adgangskoden til 'gæst'.

Kan ikke konfigurere SOS ved hjælp af Iridium GO! app til iOS

Følg nedenstående trin, hvis du ikke er i stand til at konfigurere SOS ved hjælp af Iridium GO! applikation til iOS.

Bemærk: På nogle iOS-enheder er muligheden for at aktivere GEOS Service eller konfigurere dine egne SOS-modtagere nedtonet og kan ikke vælges. Trinene nedenfor giver dig mulighed for at konfigurere SOS-indstillingerne på din iOS-enhed, hvis du oplever dette problem.

1. Opret forbindelse til WiFi-netværket på din Iridium GO!
2. Åbn din Safari-browser, og gå til: 192.168.0.1 i adresselinjen
3. Iridium GO! grænsefladesiden vil blive vist og bede dig om et brugernavn og en adgangskode
• Hvis du ikke har ændret standardloginoplysningerne, skal du logge ind med 'gæst' i begge felter
4. Når du er logget ind, skal du navigere til fanen Placeringsindstillinger.
5. Vælg om du vil "Brug" eller "Brug ikke" GEOS-tjenesten
• Hvis "Brug" er valgt , vil felterne Opkaldsmodtager og Beskedmodtager vise GEOS.
• Når du bliver bedt om det, skal du indtaste den 5-cifrede bekræftelseskode fra GEOS og vælge OK
• Vælg "Gem" for at gemme dine indstillinger.
• Hvis "Brug ikke" er valgt , skal du udfylde felterne Opkaldsmodtager og Besked med de ønskede kontaktoplysninger
• Indtast kontaktnummeret ved hjælp af følgende opkaldsmønster
• Eksempel: + (landekode)(områdenummer/bykode)(telefonnummer)
• Eksempel: + 1 321 454 4969
• Vælg "Gem" for at gemme dine indstillinger.
6. SOS-indstillingerne på din Iridium GO! enheden er nu blevet konfigureret.

Kan ikke foretage opkald ved hjælp af Iridium GO! Til Apple iOS

Løsning 1: Ring til et nordamerikansk nummer

1. Indsæt antennen for at tænde for Iridium GO!
2. Iridium GO! vil vise bjælker med signalstyrke
3. Iridium GO! vil derefter vise Søgning efterfulgt af Iridium, når enheden er registreret
4. Opret forbindelse til Iridium GO! wifi hotspot
5. Start Iridium GO! Ansøgning
6. Log ind med den ønskede profil (Gæst er standard)
7. Vælg opkaldsikonet
8. Tryk og hold 0-tasten nede, indtil + vises
9. Tast landekode, områdenummer og telefonnummer
• Eksempel: + (landekode)(områdenummer/bykode)(telefonnummer)
• Eksempel: + 1 403 918-6300

Løsning 2: Deaktiver kaptajn/besætningsopkald

1. Åbn Iridium GO! app
2. Tryk på ikonet "Indstillinger".
3. Tryk på "Kaptajn/besætning ringer"
4. Indstil skyderen "Aktiveret" til off-positionen
5. Tryk på knappen "Gem".
6. Gentag løsning 1 for at foretage et opkald

Kan ikke foretage opkald med Iridium GO! til Android

Følg nedenstående trin, hvis du ikke er i stand til at foretage opkald ved hjælp af Iridium GO! og bliv ved med at modtage fejlmeddelelsen "Det nummer, du har nået, er ikke i brug, tjek venligst nummeret og prøv at ringe igen" på din Android-enhed.

Løsning 1: Ring til et nordamerikansk nummer

1. Indsæt antennen for at tænde for Iridium GO!
2. Iridium GO! vil vise bjælker med signalstyrke
3. Iridium GO! vil derefter vise Søgning efterfulgt af Iridium, når enheden er registreret
4. Opret forbindelse til Iridium GO! Wi-Fi hotspot
5. Start Iridium GO! Ansøgning
6. Log ind med den ønskede profil (Gæst er standard)
7. Vælg opkaldsikonet
8. Tryk og hold 0-tasten nede, indtil + vises
9. Tast landekode, områdenummer og telefonnummer
• Eksempel: + (landekode)(områdenummer/bykode)(telefonnummer)
• Eksempel: + 1 321 253 6660

Vælg det grønne telefonikon for at starte opkaldet. Hvis du fortsætter med at modtage "Det nummer, du har nået, er ikke i brug, tjek venligst nummeret og prøv at ringe igen", fortsæt til løsning 2.

Løsning 2: Ryd Iridium GO! applikationsindstillinger

1. Fra din Android-startskærm skal du navigere til Indstillinger
2. Vælg Applications/Application Manager
3. Rul ned og vælg Iridium GO!
4. Vælg Ryd data
5. Vælg Ryd cache
6. Vælg Tving stop
7. Naviger tilbage til din startskærm
8. Gentag instruktionerne i løsning 1.

Løsning 3: Deaktiver kaptajn/besætningsopkald

1. Åbn Iridium GO! app
2. Tryk på ikonet "Indstillinger".
3. Tryk på "Kaptajn/besætning ringer"
4. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet "Aktiveret".
5. Tryk på tilbage-knappen på din telefon
6. Prøv at foretage et opkald

Kan ikke foretage et opkald ved hjælp af to-trinsopkald

Følg nedenstående trin, hvis du ikke er i stand til at foretage et opkald til en Iridium-abonnent eller modtage et opkald på din Iridium-enhed ved hjælp af totrinsopkald.

For at foretage et opkald til en Iridium-abonnent eller modtage et opkald på din Iridium-enhed ved hjælp af totrinsopkald, skal abonnenten foretage et udgående opkald og etablere opkaldet for første gang. Når dette er gjort, vil Iridium-abonnentlinjen blive registreret til totrinsopkald, og opkald vil blive dirigeret korrekt.

BEMÆRK: På grund af Iridium-serviceafbrydelsen, der fandt sted den 20. oktober 2016, blev alle abonnentregistreringer til to-trinsopkald annulleret. For at genindsætte registreringen af totrinsopkald skal der oprettes et udgående opkald.

Et opkald kan foretages gratis ved at ringe til Iridiums automatiske testnummer på +1-480-752-5105 .

Kan ikke høres under et opkald ved hjælp af en iOS-enhed på Iridium GO!

Følg trinene nedenfor, hvis den anden part, du forsøger at tale med, ikke er i stand til at høre dig under et opkald ved hjælp af en iOS-enhed på Iridium GO!

Bemærk: Dette problem kan opstå med model iPhone 4 og derunder, der bruger iOS 7.1.2.

Løsning: Deaktiver Mute Restriction

1. Gå til iOS-indstillinger
2. Vælg "Generelt"
3. Rul ned og vælg "Restrictions"
4. Rul ned og vælg "Privatliv"
5. Vælg "Mikrofon"
6. Sørg for, at din mikrofon er indstillet til "Til"
• Bemærk: Hvis den er indstillet til "Fra", er dette grunden til, at udgående lyd ikke fungerer korrekt.

Nulstil Iridium GO! Mail og webadgangskode

Nedenstående instruktioner kan bruges til at nulstille din Iridium GO! Mail og webadgangskode (@myiridium.net-e-mailadressen):

1. Gå til https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
2. Indtast din Iridium GO! Mail og web-e-mail-adresse.
3. Klik på "Send"
4. Et link til nulstilling af adgangskode vil blive sendt til den backup-e-mailadresse, som du angav, da du oprettede din Iridium GO! Mail- og webkonto.

Fjernelse af SIM-pinkoden fra Iridium GO!

Følg nedenstående trin for at få hjælp til, hvordan du deaktiverer Iridium GO! PIN-kode til SIM-kort:

Til Android:

1. Deltag i Iridium GO! Wi-Fi-netværk med din telefon eller tablet.
2. Åbn Iridium GO! app.
3. Når du bliver bedt om at logge ind, skal du bruge brugernavnet: gæst og adgangskoden: gæst
4. Tryk på knappen "Send".
5. Du vil blive udfordret til en pinkode, indtast 1111.
6. Tryk på knappen "OK".
7. Tryk på "Indstillinger".
8. Rul ned til og tryk på "Sikkerhed".
9. Tryk på "Deaktiver SIM-lås".
10. Tryk på "Eksisterende SIM-pinkode".
11. Indtast 1111.
12. Tryk på knappen "OK".
13. Tryk på tilbage-knappen på din Android-enhed.
14. En dialogboks med udsagnet "Vil du gemme?" vises, skal du trykke på knappen "Gem".

Til Apple iOS:

1. Deltag i Iridium GO! Wi-Fi-netværk med din telefon eller tablet.
2. Åbn Iridium GO! app.
3. Når du bliver bedt om at logge ind, skal du bruge brugernavnet: gæst og adgangskoden: gæst
4. du vil blive udfordret til en PIN-kode, indtast 1111.
5. Tryk på knappen "OK".
6. Tryk på knappen "Send".
7. Tryk på "Indstillinger".
8. Tryk på "Sikkerhed".
9. Tryk på "SIM-låsestatus".
10. Tryk på "Deaktiver SIM-lås".
11. Tryk på "Indtast nummer" til højre for "Eksisterende SIM-pinkode".
12. Indtast 1111.
13. Tryk hvor som helst på skærmen (væk fra skærmtastaturet).
14. Tryk på knappen "Gem".

Iridium GO! sender ikke Wi-Fi-signal

Følg nedenstående trin, hvis din Iridium GO! enheden sender ikke Wi-Fi-signal, og du kan ikke finde Iridium GO! Wi-Fi-netværk ved hjælp af din mobile enhed.

Løsning: Udfør en hård nulstilling

1. Tænd for Iridium GO! ved at løfte antennen til tændt position.
2. Fjern bunddækslet og batteriet fra Iridium GO!
3. Træk den eksterne antennekappe tilbage, så den eksterne antenneport og fabriksnulstillingsknappen blotlægges
4. Tryk på og hold fabriksnulstillingsknappen, der er placeret i det eksterne antennerum, ved hjælp af en nål eller papirclips
5. Mens du holder fabriksnulstillingsknappen nede, indsæt batteriet og fortsæt med at holde fabriksnulstillingsknappen nede i 30 sekunder
6. Slip fabriksnulstillingsknappen efter 30 sekunder, og vent på Iridium GO! at tænde
7. Når Iridium GO! er tændt og viser Søger, søg efter Iridium GO! Wi-Fi-netværk ved hjælp af din mobile enhed
8. Iridium GO! Wi-Fi-netværk vil vise IRIDIUM-XXXXX (hvor XXXXX er et unikt 5-cifret nummer)
9. Du kan nu oprette forbindelse til Iridium GO! Wi-Fi-netværk, og begynd at bruge din enhed

Konfiguration af SOS på Iridium GO!

Følg trinene nedenfor for at konfigurere SOS-knappen til Iridium GO!. Du har mulighed for at bruge GEOS som SOS-overvågnings- og afsendelsesfacilitet, eller du kan bruge dine egne kontakter til at underrette i tilfælde af en SOS erklæres.

Bemærk: Iridium GO! applikation er påkrævet for at konfigurere SOS-funktionen.

Løsning 1: Tilmelding til og brug af GEOS

1. Besøg https://www.geosalliance.net/geosalert/monitor_iridium.aspx
2. Vælg Iridium GO! fra rullemenuen.
3. Accepter GEOS overvågningsvilkår og -betingelser.
4. Du bliver bedt om at indtaste følgende oplysninger:
• GÅ! Telefonnummer
• GÅ! SIM-kortnummer
• GÅ! Telefon IMEI
• For-og efternavn
• Adresse
• Land og statsborgerskab
• Primære og sekundære nødkontakter
• Yderligere medicinsk information
5. Når du har gennemført registreringen, skal du navigere til SOS-indstillingerne i Iridium GO! app.
6. Vælg "GEOS Service" efterfulgt af "Brug", indtast den 5-cifrede autorisationskode fra GEOS, og vælg send.
7. Hvis det lykkes, vises SOS-indstillingerne, og SOS-handlingen er indstillet til Ring og besked for GEOS-tjenesten.
8. Du har også mulighed for at tilføje yderligere nødkontakter under Beskedmodtagere
9. Når du er færdig, skal du gemme SOS-indstillinger på Iridium GO! enhed:
• For iOS skal du vælge "Gem".
• For Android skal du navigere "Tilbage" og derefter "Gem".

Løsning 2: Afvis GEOS og brug dine egne nødkontakter

1. Naviger til SOS-indstillingerne i Iridium GO! app.
2. Vælg "GEOS Service" efterfulgt af "Brug ikke" for at afvise GEOS service.
3. Vælg SOS Action. Opkaldshandlingen muliggør et automatisk telefonopkald til din udpegede opkaldsmodtager, når SOS startes fra Iridium GO!. Meddelelseshandlingen aktiverer automatiske SMS-nødalarmer, der er planlagt med fem minutters intervaller, indtil den annulleres.
4. Indtast nummeret for din opkaldsmodtager under Opkaldsmodtager. Det er vigtigt, at nummeret indtastes i det korrekte internationale format med den internationale adgangskode (+ eller 00), landekode og telefonnummer for korrekt routing. (dvs. +13215861234)
5. Under Beskedmodtager skal du indtaste meddelelsesmodtageren(e). Modtagere kan enten indtastes som en e-mailadresse eller et mobiltelefonnummer i det korrekte internationale format til SMS-formål.
6. Når du er færdig, skal du gemme dine SOS-indstillinger på Iridium GO! enhed:
• For iOS skal du vælge "Gem".
• For Android skal du navigere "Tilbage" og derefter "Gem".