Supporto Iridium GO!®
IRIDIO VAI! FAQ
Installazione della batteria nell'Iridium GO!
- Rimuovere il coperchio della batteria svitando la vite di fermo.
- Installare la batteria come mostrato nel diagramma seguente.
- Assicurarsi che i contatti dorati della batteria siano allineati con i contatti dorati del dispositivo.
- Fissare il coperchio della batteria e serrare la vite di fermo.
Inserimento della scheda SIM nell'Iridium GO!
Segui le istruzioni e il diagramma di seguito per assistenza su come inserire la scheda SIM in Iridium GO!
Soluzione: inserire la scheda SIM
- Rimuovere il coperchio della batteria svitando la vite di fermo
- Rimuovere la batteria
- Sblocca lo sportello della scheda SIM facendolo scorrere
- Inserire la carta SIM nei binari sullo sportello della carta SIM
- Chiudere lo sportello della scheda SIM e bloccarlo in posizione
- Assicurarsi che l'angolo tagliato sia allineato con l'angolo tagliato sul dispositivo
- Inserisci la batteria
- Fissare il coperchio della batteria e serrare la vite di fermo
Ricaricare la batteria dell'Iridium GO!
Segui le istruzioni e il diagramma di seguito per assistenza su come caricare la batteria in Iridium GO
Soluzione: caricare la batteria
- Aprire il coperchio USB come mostrato nel diagramma seguente
- Collegare il cavo Micro-USB in dotazione al dispositivo
- Collegare l'altra estremità alla parete utilizzando l'adattatore CA in dotazione.
Nota: il dispositivo impiegherà circa 3 ore per caricarsi
Impossibile accedere a Iridium GO! app per Android
Segui i passaggi seguenti se non riesci ad accedere a Iridium GO! applicazione per Android utilizzando il nome utente e la password predefiniti "Ospite".
Nota: questo problema è associato ai dispositivi Android meno recenti, tuttavia le versioni specifiche sono sconosciute
Soluzione 1: Cancella Iridium GO! impostazioni dell'applicazione
- Dalla schermata iniziale di Android, vai su Impostazioni.
- Seleziona Applicazioni/Gestione applicazioni.
- Scorri verso il basso e seleziona Iridium GO!.
- Seleziona Cancella dati.
- Seleziona Cancella cache.
- Seleziona Forza arresto.
- Torna alla schermata iniziale.
- Lancia Iridium GO! app e prova ad accedere.
Soluzione 2: rimuovi l'app e ripristina il dispositivo
- Accendi l'Iridium GO!
- Tenere premuto il pulsante di ripristino fino a "Ripristinare le impostazioni di fabbrica?" appare sul display. Il pulsante di ripristino si trova nel vano dell'antenna esterna sotto l'antenna.
- Seleziona il tasto funzione Sì, il tuo Iridium GO! ripristinerà le impostazioni di fabbrica e il ciclo di alimentazione.
- Disinstalla Iridium GO! applicazione dal tuo dispositivo Android.
- Spegni e riaccendi il tuo dispositivo Android.
- Reinstalla "Iridium GO!" applicazioni e riavviare nuovamente il telefono.
- Disattiva tutti i segnali Bluetooth prima di accedere a Iridium GO! Hotspot wifi.
- Collegati a Iridium GO! Hotspot Wi-Fi utilizzando il tuo dispositivo Android.
- Lancia Iridium GO! applicazione e selezionare login.
- Accedi utilizzando il nome utente e la password predefiniti di 'guest'.
Impossibile configurare SOS utilizzando Iridium GO! app per iOS
Segui i passaggi seguenti se non riesci a configurare SOS utilizzando Iridium GO! applicazione per iOS.
Nota: su alcuni dispositivi iOS, l'opzione per abilitare il servizio GEOS o configurare i propri destinatari SOS è disattivata e non può essere selezionata. I passaggi seguenti ti consentiranno di configurare le impostazioni SOS sul tuo dispositivo iOS se riscontri questo problema.
- Collegati alla rete WiFi del tuo Iridium GO!
- Apri il tuo browser Safari e nella barra degli indirizzi vai a: 192.168.0.1
- L'Iridium GO! verrà visualizzata la pagina dell'interfaccia e verrà richiesto un nome utente e una password
- Se non hai modificato le credenziali di accesso predefinite, accedi utilizzando 'ospite' in entrambi i campi
- Dopo aver effettuato l'accesso, vai alla scheda Opzioni posizione.
- Seleziona se desideri "Utilizzare" o "Non utilizzare" il Servizio GEOS
- Se si seleziona "Utilizza" , i campi Destinatario chiamata e Destinatario messaggio visualizzeranno GEOS.
- Quando richiesto, inserire il codice di conferma a 5 cifre fornito da GEOS e selezionare OK
- Seleziona "Salva" per salvare le impostazioni.
- Se si seleziona "Non utilizzare" , compilare i campi Destinatario chiamata e Messaggio con le informazioni di contatto desiderate
- Immettere il numero del contatto utilizzando il seguente schema di composizione
- Esempio: + (prefisso internazionale)(prefisso/città)(numero di telefono)
- Esempio: + 1 321 454 4969
- Seleziona "Salva" per salvare le impostazioni.
- Le impostazioni SOS del tuo Iridium GO! dispositivo sono stati ora configurati.
Impossibile effettuare chiamate utilizzando Iridium GO! Per Apple iOS
Soluzione 1: chiamare un numero nordamericano
- Distribuisci l'antenna per accendere l'Iridium GO!
- L'Iridium GO! visualizzerà le barre di potenza del segnale
- L'Iridium GO! visualizzerà quindi Ricerca seguita da Iridium una volta che il dispositivo è stato registrato
- Collegati a Iridium GO! hotspot wifi
- Lancia Iridium GO! applicazione
- Accedi utilizzando il profilo desiderato (Ospite è predefinito)
- Seleziona l'icona Chiama
- Tenere premuto il tasto 0 finché non appare il +
- Comporre il prefisso internazionale, il prefisso e il numero di telefono
- Esempio: + (prefisso internazionale)(prefisso/città)(numero di telefono)
- Esempio: + 1 403 918-6300
Soluzione 2: disabilitare le chiamate al Capitano/Equipaggio
- Apri l'Iridium GO! app
- Tocca l'icona "Impostazioni".
- Tocca "Chiamata capitano/equipaggio"
- Imposta il cursore "Abilitato" sulla posizione off
- Tocca il pulsante "Salva".
- Ripetere la soluzione 1 per effettuare una chiamata
Impossibile effettuare chiamate utilizzando Iridium GO! per Android
Segui i passaggi seguenti se non riesci a effettuare chiamate utilizzando Iridium GO! e continua a ricevere il messaggio di errore "Il numero che hai raggiunto non è in servizio, controlla il numero e riprova a chiamare" sul tuo dispositivo Android.
Soluzione 1: chiamare un numero nordamericano
- Distribuisci l'antenna per accendere l'Iridium GO!
- L'Iridium GO! visualizzerà le barre di potenza del segnale
- L'Iridium GO! visualizzerà quindi Ricerca seguita da Iridium una volta che il dispositivo è stato registrato
- Collegati a Iridium GO! Hotspot wifi
- Lancia Iridium GO! applicazione
- Accedi utilizzando il profilo desiderato (Ospite è predefinito)
- Seleziona l'icona Chiama
- Tenere premuto il tasto 0 finché non appare il +
- Comporre il prefisso internazionale, il prefisso e il numero di telefono
- Esempio: + (prefisso internazionale)(prefisso/città)(numero di telefono)
- Esempio: + 1 321 253 6660
Seleziona l'icona del telefono verde per avviare la chiamata Se continui a ricevere "Il numero che hai raggiunto non è in servizio, controlla il numero e riprova a chiamare", vai alla Soluzione 2.
Soluzione 2: Cancella Iridium GO! impostazioni dell'applicazione
- Dalla schermata iniziale di Android, vai su Impostazioni
- Seleziona Applicazioni/Gestione applicazioni
- Scorri verso il basso e seleziona Iridium GO!
- Seleziona Cancella dati
- Seleziona Cancella cache
- Seleziona Forza arresto
- Torna alla schermata iniziale
- Ripetere le istruzioni nella Soluzione 1.
Soluzione 3: disabilitare le chiamate al Capitano/Equipaggio
- Apri l'Iridium GO! app
- Tocca l'icona "Impostazioni".
- Tocca "Chiamata capitano/equipaggio"
- Deseleziona la casella di controllo "Abilitato".
- Tocca il pulsante Indietro sul telefono
- Prova a fare una chiamata
Impossibile effettuare una chiamata utilizzando la selezione a due fasi
Segui i passaggi seguenti se non riesci a effettuare una chiamata a un abbonato Iridium o a ricevere una chiamata sul tuo dispositivo Iridium utilizzando la composizione in due fasi.
Per effettuare una chiamata a un abbonato Iridium o ricevere una chiamata sul dispositivo Iridium utilizzando la selezione a due fasi, l'abbonato deve effettuare una chiamata in uscita e stabilire correttamente la chiamata per la prima volta. Una volta eseguita questa operazione, la linea dell'abbonato Iridium verrà registrata per la selezione a due stadi e le chiamate verranno instradate correttamente.
NOTA: a causa dell'interruzione del servizio Iridium avvenuta il 20 ottobre 2016, tutte le registrazioni degli abbonati Two-Stage Dialing sono state annullate. Per ripristinare la registrazione della selezione a due fasi è necessario stabilire una chiamata in uscita.
È possibile effettuare una chiamata gratuitamente componendo il numero di prova automatizzato di Iridium al numero +1-480-752-5105 .
Impossibile essere ascoltati durante una chiamata utilizzando un dispositivo iOS su Iridium GO!
Segui i passaggi seguenti se l'altra parte con cui stai cercando di parlare non riesce a sentirti durante una chiamata utilizzando un dispositivo iOS su Iridium GO!
Nota: questo problema può verificarsi con il modello iPhone 4 e versioni precedenti che utilizzano iOS 7.1.2.
Soluzione: disabilitare la restrizione muto
- Vai alle impostazioni di iOS
- Seleziona "Generale"
- Scorri verso il basso e seleziona "Restrizioni"
- Scorri verso il basso e seleziona "Privacy"
- Seleziona "Microfono"
- Assicurati che il tuo microfono sia impostato su "On"
- Nota: se è impostato su "Off", questo è il motivo per cui l'audio in uscita non funziona correttamente.
Ripristina Iridium GO! Posta e password web
Le istruzioni seguenti possono essere utilizzate per ripristinare il tuo Iridium GO! Mail e password Web (l'indirizzo email @myiridium.net):
- Vai a https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
- Inserisci il tuo Iridium GO! Posta e indirizzo di posta elettronica Web.
- Clicca su "Invia"
- Un link per la reimpostazione della password verrà inviato all'indirizzo email di backup che hai specificato durante la creazione del tuo Iridium GO! Posta e account Web.
Rimozione del PIN della SIM da Iridium GO!
Segui i passaggi seguenti per assistenza su come disabilitare Iridium GO! PIN SIM:
Per Android:
- Unisciti a Iridium GO! Rete Wi-Fi con il tuo telefono o tablet.
- Apri l'Iridium GO! app.
- Quando viene richiesto di accedere, utilizzare il nome utente: ospite e la password: ospite
- Tocca il pulsante "Invia".
- Ti verrà chiesto un PIN, inserisci 1111.
- Tocca il pulsante "OK".
- Tocca "Impostazioni".
- Scorri verso il basso e tocca "Sicurezza".
- Tocca "Disabilita blocco SIM".
- Tocca "PIN SIM esistente".
- Inserisci 1111.
- Tocca il pulsante "OK".
- Tocca il pulsante Indietro sul tuo dispositivo Android.
- Una finestra di dialogo con la frase "Vuoi salvare?" apparirà, tocca il pulsante "Salva".
Per Apple iOS:
- Unisciti a Iridium GO! Rete Wi-Fi con il tuo telefono o tablet.
- Apri l'Iridium GO! app.
- Quando viene richiesto di accedere, utilizzare il nome utente: ospite e la password: ospite
- ti verrà chiesto un PIN, inserisci 1111.
- Tocca il pulsante "OK".
- Tocca il pulsante "Invia".
- Tocca "Impostazioni".
- Tocca "Sicurezza".
- Tocca "Stato blocco SIM".
- Tocca "Disabilita blocco SIM".
- Tocca "Inserisci numero" a destra di "PIN SIM esistente".
- Inserisci 1111.
- Tocca un punto qualsiasi dello schermo (lontano dalla tastiera su schermo).
- Tocca il pulsante "Salva".
Iridium VAI! non trasmette il segnale Wi-Fi
Se il tuo Iridium GO! il dispositivo non trasmette il segnale Wi-Fi e non riesci a trovare Iridium GO! Rete Wi-Fi utilizzando il tuo dispositivo mobile.
Soluzione: eseguire un hard reset
- Accendi l'Iridium GO! sollevando l'antenna in posizione di accensione.
- Rimuovere il coperchio inferiore e la batteria dall'Iridium GO!
- Tirare indietro l'occhiello dell'antenna esterna esponendo la porta dell'antenna esterna e il pulsante di ripristino delle impostazioni di fabbrica
- Tenere premuto il pulsante di ripristino delle impostazioni di fabbrica situato nel vano dell'antenna esterna utilizzando uno spillo o una graffetta
- Tenendo premuto il pulsante di ripristino delle impostazioni di fabbrica, inserire la batteria e continuare a tenere premuto il pulsante di ripristino delle impostazioni di fabbrica per 30 secondi
- Rilascia il pulsante di ripristino delle impostazioni di fabbrica dopo 30 secondi e attendi Iridium GO! per accendere
- Una volta che l'Iridium GO! si è acceso e visualizza Ricerca, cerca Iridium GO! Rete Wi-Fi utilizzando il tuo dispositivo mobile
- L'Iridium GO! La rete Wi-Fi visualizzerà IRIDIUM-XXXXX (dove XXXXX è un numero univoco di 5 cifre)
- Ora puoi connetterti a Iridium GO! rete Wi-Fi e inizia a utilizzare il tuo dispositivo
Configurazione di SOS su Iridium GO!
Segui i passaggi seguenti su come configurare il pulsante SOS per Iridium GO!. Hai la possibilità di utilizzare GEOS come struttura di monitoraggio e invio SOS oppure puoi utilizzare i tuoi contatti per notificare nel caso in cui venga dichiarato un SOS.
Nota: l'Iridium GO! è necessaria l'applicazione per configurare la funzione SOS.
Soluzione 1: registrazione e utilizzo di GEOS
- Visita https://www.geosalliance.net/geosalert/monitor_iridium.aspx
- Seleziona Iridium GO! dal menu a tendina.
- Accetta i termini e le condizioni di monitoraggio GEOS.
- Ti verrà richiesto di inserire le seguenti informazioni:
- ANDARE! Numero di telefono
- ANDARE! Numero della carta SIM
- ANDARE! Telefono IMEI
- Nome e cognome
- Indirizzo
- Paese e cittadinanza
- Contatti di emergenza primari e secondari
- Informazioni mediche aggiuntive
- Una volta completata la registrazione, vai alle impostazioni SOS in Iridium GO! app.
- Seleziona "Servizio GEOS" seguito da "Utilizza", inserisci il codice di autorizzazione a 5 cifre fornito da GEOS e seleziona invia.
- In caso di successo, verranno visualizzate le impostazioni SOS e l'azione SOS sarà impostata su Chiama e messaggio, per il servizio GEOS.
- Hai anche la possibilità di aggiungere ulteriori contatti di emergenza in Destinatari dei messaggi
- Una volta completato, salva le impostazioni SOS su Iridium GO! dispositivo:
- Per iOS, seleziona "Salva".
- Per Android, vai su "Indietro", quindi "Salva".
Soluzione 2: rifiutare GEOS e utilizzare i propri contatti di emergenza
- Passa alle impostazioni SOS in Iridium GO! app.
- Selezionare "Servizio GEOS" seguito da "Non utilizzare" per rifiutare il servizio GEOS.
- Seleziona Azione SOS. L'azione di chiamata abilita una telefonata automatica al destinatario della chiamata designato quando SOS viene avviato da Iridium GO!. L'azione Messaggio abilita gli avvisi SMS di emergenza automatici programmati a intervalli di cinque minuti fino all'annullamento.
- In Destinatario della chiamata, inserisci il numero del destinatario della chiamata. È importante che il numero sia inserito nel formato internazionale corretto con il prefisso internazionale (+ o 00), il prefisso internazionale e il numero di telefono per un corretto instradamento. (Cioè +13215861234)
- In Destinatario messaggio, inserisci i destinatari del messaggio. I destinatari possono essere inseriti come indirizzo e-mail o numero di cellulare nel formato internazionale corretto per scopi SMS.
- Una volta completato, salva le tue impostazioni SOS su Iridium GO! dispositivo:
- Per iOS, seleziona "Salva".
- Per Android, vai su "Indietro", quindi "Salva".
