Iridium GO!®-ondersteuning

IRIDIUM GO! veelgestelde vragen

De batterij installeren in de Iridium GO!

Verwijder het batterijdeksel door de stelschroef los te draaien.
Installeer de batterij zoals weergegeven in het onderstaande schema.
Zorg ervoor dat de gouden contacten van de batterij zijn uitgelijnd met de gouden contacten van het apparaat.
Bevestig het batterijdeksel en draai de stelschroef vast.

De simkaart in de Iridium GO!

Volg de onderstaande instructies en het diagram voor hulp bij het plaatsen van de simkaart in de Iridium GO!

Oplossing: plaats de simkaart

Verwijder het batterijdeksel door de stelschroef los te draaien
Verwijder de batterij
Ontgrendel het klepje van de simkaart door het te verschuiven
Plaats de SIM-kaart in de uitsparingen op de SIM-kaartklep
Sluit het klepje van de simkaart en vergrendel het op zijn plaats

Zorg ervoor dat de snijhoek is uitgelijnd met de snijhoek op het apparaat

Plaats de batterij
Bevestig het batterijdeksel en draai de stelschroef vast

De batterij opladen op de Iridium GO!

Volg de onderstaande instructies en het diagram voor hulp bij het opladen van de batterij in de Iridium GO

Oplossing: de batterij opladen

Open de USB-klep zoals weergegeven in het onderstaande diagram
Sluit de meegeleverde micro-USB-kabel aan op het apparaat
Sluit het andere uiteinde aan op de muur met behulp van de meegeleverde AC-adapter.

Opmerking: het opladen van het apparaat duurt ongeveer 3 uur

Kan niet inloggen op Iridium GO! app voor Android

Volg de onderstaande stappen als u niet kunt inloggen op de Iridium GO! applicatie voor Android met de standaard "Gast" gebruikersnaam en wachtwoord.

Opmerking: dit probleem wordt geassocieerd met oudere Android-apparaten, maar specifieke versies zijn onbekend

Oplossing 1: Clear Iridium GO! applicatie instellingen

Navigeer vanaf uw Android-startscherm naar Instellingen.
Selecteer Applicaties/Applicatiebeheer.
Scroll naar beneden en selecteer Iridium GO!.
Selecteer Gegevens wissen.
Selecteer Cache wissen.
Selecteer Geforceerd stoppen.
Navigeer terug naar je startscherm.
Lanceer de Iridium GO! app en probeer in te loggen.

Oplossing 2: app verwijderen en apparaat resetten

Schakel de Iridium GO!
Houd de resetknop ingedrukt tot "Resetten naar fabrieksinstellingen?" verschijnt op het scherm. De resetknop bevindt zich in het externe antennecompartiment onder de antenne.
Selecteer de softkey Ja, uw Iridium GO! zal resetten naar fabrieksinstellingen en power cycle.
Verwijder de Iridium GO! applicatie vanaf uw Android-apparaat.
Schakel uw Android-apparaat uit en weer in.
Installeer de 'Iridium GO!' toepassingen en start de telefoon opnieuw op.
Schakel alle Bluetooth-signalen uit voordat u inlogt op de Iridium GO! Wifi hotspot.
Maak verbinding met de Iridium GO! Wi-Fi-hotspot met behulp van uw Android-apparaat.
Lanceer de Iridium GO! toepassing en selecteer inloggen.
Log in met de standaard gebruikersnaam en wachtwoord van 'gast'.

Kan SOS niet configureren met Iridium GO! app voor iOS

Volg de onderstaande stappen als u SOS niet kunt configureren met de Iridium GO! applicatie voor iOS.

Opmerking: op sommige iOS-apparaten is de optie om GEOS-service in te schakelen of uw eigen SOS-ontvangers te configureren grijs weergegeven en kan niet worden geselecteerd. Met de onderstaande stappen kunt u de SOS-instellingen op uw iOS-apparaat configureren als u dit probleem ondervindt.

Maak verbinding met het WiFi-netwerk van uw Iridium GO!
Open uw Safari-browser en navigeer in de adresbalk naar: 192.168.0.1
De Iridium GO! interfacepagina wordt weergegeven en vraagt u om een gebruikersnaam en wachtwoord

Als je de standaard inloggegevens niet hebt gewijzigd, log dan in met 'gast' in beide velden

Nadat u bent ingelogd, navigeert u naar het tabblad Locatie-opties.
Selecteer of u de GEOS-service wilt "Gebruiken" of "Niet gebruiken".

Als "Gebruiken" is geselecteerd , wordt in de velden Ontvanger oproep en Ontvanger bericht GEOS weergegeven.

Voer desgevraagd de 5-cijferige bevestigingscode van GEOS in en selecteer OK
Selecteer "Opslaan" om uw instellingen op te slaan.

Als "Niet gebruiken" is geselecteerd , vult u de velden Oproepontvanger en Bericht in met de gewenste contactgegevens

Voer het contactnummer in met behulp van het volgende kiespatroon

Voorbeeld: + (landcode)(netnummer/stadscode)(telefoonnummer)
Voorbeeld: + 1 321 454 4969

Selecteer "Opslaan" om uw instellingen op te slaan.

De SOS-instellingen van uw Iridium GO! apparaat zijn nu geconfigureerd.

Kan niet bellen met Iridium GO! Voor Apple iOS

Oplossing 1: een Noord-Amerikaans nummer bellen

Gebruik de antenne om de Iridium GO!
De Iridium GO! zal balken van signaalsterkte weergeven
De Iridium GO! geeft dan Zoeken weer, gevolgd door Iridium zodra het apparaat is geregistreerd
Maak verbinding met de Iridium GO! wifi hotspot
Lanceer de Iridium GO! sollicitatie
Log in met het gewenste profiel (Gast is standaard)
Selecteer het pictogram Bellen
Houd de 0-toets ingedrukt totdat de + verschijnt
Kies de landcode, het netnummer en het telefoonnummer

Voorbeeld: + (landcode)(netnummer/stadscode)(telefoonnummer)
Voorbeeld: + 1 403 918-6300

Oplossing 2: schakel het bellen van kapitein/bemanning uit

Open de Iridium GO! app
Tik op het pictogram "Instellingen".
Tik op "Kapitein/Bemanning bellen"
Zet de schuifregelaar "Ingeschakeld" in de uit-stand
Tik op de knop "Opslaan".
Herhaal oplossing 1 om te bellen

Kan niet bellen met Iridium GO! voor Android

Volg de onderstaande stappen als u niet kunt bellen met de Iridium GO! en blijf de foutmelding ontvangen: "Het nummer dat u hebt bereikt is niet in gebruik, controleer het nummer en probeer opnieuw te bellen" op uw Android-apparaat.

Oplossing 1: een Noord-Amerikaans nummer bellen

Gebruik de antenne om de Iridium GO!
De Iridium GO! zal balken van signaalsterkte weergeven
De Iridium GO! geeft dan Zoeken weer, gevolgd door Iridium zodra het apparaat is geregistreerd
Maak verbinding met de Iridium GO! Wifi hotspot
Lanceer de Iridium GO! sollicitatie
Log in met het gewenste profiel (Gast is standaard)
Selecteer het pictogram Bellen
Houd de 0-toets ingedrukt totdat de + verschijnt
Kies de landcode, het netnummer en het telefoonnummer

Voorbeeld: + (landcode)(netnummer/stadscode)(telefoonnummer)
Voorbeeld: + 1 321 253 6660

Selecteer het groene telefoonpictogram om de oproep te starten. Als u de melding "Het door u bereikte nummer is niet in gebruik, controleer het nummer en probeer het opnieuw" blijft ontvangen, gaat u verder met Oplossing 2.

Oplossing 2: Clear Iridium GO! applicatie instellingen

Navigeer vanaf uw Android-startscherm naar Instellingen
Selecteer Applicaties/Applicatiebeheer
Scroll naar beneden en selecteer Iridium GO!
Selecteer Gegevens wissen
Selecteer Cache wissen
Selecteer Geforceerd stoppen
Navigeer terug naar je startscherm
Herhaal de instructies in oplossing 1.

Oplossing 3: schakel het bellen van kapitein/bemanning uit

Open de Iridium GO! app
Tik op het pictogram "Instellingen".
Tik op "Kapitein/Bemanning bellen"
Schakel het selectievakje "Ingeschakeld" uit
Tik op de terugknop op je telefoon
Probeer te bellen

Kan niet bellen met tweetrapskiezen

Volg de onderstaande stappen als u geen oproep kunt plaatsen naar een Iridium-abonnee of geen oproep kunt ontvangen op uw Iridium-apparaat met tweetrapskiezen.

Om een Iridium-abonnee te bellen of een oproep te ontvangen op uw Iridium-apparaat met behulp van tweetrapskiezen, moet de abonnee een uitgaande oproep plaatsen en de oproep voor de allereerste keer met succes tot stand brengen. Zodra dit is gebeurd, wordt de Iridium-abonneelijn geregistreerd voor tweetrapskiezen en worden oproepen correct doorgestuurd.

OPMERKING: Vanwege de Iridium-servicestoring die op 20 oktober 2016 plaatsvond, zijn alle registraties van Two-Stage Dialing-abonnees geannuleerd. Om de Two-Stage Dialing-registratie te herstellen, moet er een uitgaand gesprek tot stand worden gebracht.

U kunt gratis bellen door het geautomatiseerde testnummer van Iridium te bellen op +1-480-752-5105 .

Niet hoorbaar tijdens een gesprek met een iOS-apparaat op Iridium GO!

Volg de onderstaande stappen als de andere partij met wie u probeert te spreken u niet kan horen tijdens een gesprek met een iOS-apparaat op Iridium GO!

Opmerking: dit probleem kan optreden bij model iPhone 4 en lager met iOS 7.1.2.

Oplossing: dempbeperking uitschakelen

Ga naar iOS-instellingen
Selecteer "Algemeen"
Scroll naar beneden en selecteer "Beperkingen"
Scroll naar beneden en selecteer "Privacy"
Selecteer "Microfoon"
Zorg ervoor dat je microfoon op "Aan" staat

Opmerking: als deze op "Uit" staat, is dit de reden dat uitgaande audio niet goed werkt.

Iridium GO resetten! E-mail en webwachtwoord

De onderstaande instructies kunnen worden gebruikt om uw Iridium GO! Mail- en webwachtwoord (het @myiridium.net e-mailadres):

Ga naar https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
Voer uw Iridium GO! E-mailadres voor e-mail en web.
Klik op "Verzenden"
Er wordt een link voor het opnieuw instellen van het wachtwoord verzonden naar het back-up-e-mailadres dat u hebt opgegeven bij het maken van uw Iridium GO! Mail- en webaccount.

De SIM-pincode verwijderen uit de Iridium GO!

Volg de onderstaande stappen voor hulp bij het uitschakelen van de Iridium GO! SIM-pincode:

Voor Android:

Doe mee met de Iridium GO! Wi-Fi-netwerk met uw telefoon of tablet.
Open de Iridium GO! app.
Wanneer u wordt gevraagd om in te loggen, gebruikt u de gebruikersnaam: gast en het wachtwoord: gast
Tik op de knop "Verzenden".
U wordt uitgedaagd om een pincode, voer 1111 in.
Tik op de knop "OK".
Tik op 'Instellingen'.
Scrol omlaag naar en tik op 'Beveiliging'.
Tik op 'Simvergrendeling uitschakelen'.
Tik op 'Bestaande SIM-pincode'.
Voer 1111 in.
Tik op de knop "OK".
Tik op de terugknop op uw Android-apparaat.
Een dialoogvenster met de mededeling "Wilt u opslaan?" verschijnt, tikt u op de knop "Opslaan".

Voor Apple iOS:

Doe mee met de Iridium GO! Wi-Fi-netwerk met uw telefoon of tablet.
Open de Iridium GO! app.
Wanneer u wordt gevraagd om in te loggen, gebruikt u de gebruikersnaam: gast en het wachtwoord: gast
u wordt uitgedaagd om een pincode, voer 1111 in.
Tik op de knop "OK".
Tik op de knop "Verzenden".
Tik op 'Instellingen'.
Tik op 'Beveiliging'.
Tik op "SIM-vergrendelingsstatus".
Tik op 'Simvergrendeling uitschakelen'.
Tik op "Voer nummer in" rechts van "Bestaande SIM-pincode".
Voer 1111 in.
Tik ergens op het scherm (weg van het schermtoetsenbord).
Tik op de knop "Opslaan".

Iridium GO! geen Wi-Fi-signaal verzenden

Volg de onderstaande stappen als uw Iridium GO! apparaat zendt geen Wi-Fi-signaal uit en u kunt de Iridium GO! Wi-Fi-netwerk met behulp van uw mobiele apparaat.

Oplossing: voer een harde reset uit

Schakel de Iridium GO! door de antenne in de aan-stand te zetten.
Verwijder de onderklep en de batterij uit de Iridium GO!
Trek de doorvoertule van de externe antenne naar achteren zodat de externe antennepoort en de fabrieksresetknop zichtbaar worden
Houd de fabrieksresetknop in het externe antennecompartiment ingedrukt met een speld of paperclip
Terwijl u de fabrieksresetknop ingedrukt houdt, plaatst u de batterij en blijft u de fabrieksresetknop 30 seconden ingedrukt houden
Laat de fabrieksresetknop na 30 seconden los en wacht tot de Iridium GO! inschakelen
Zodra de Iridium GO! is ingeschakeld en toont Bezig met zoeken, zoek naar de Iridium GO! Wi-Fi-netwerk met behulp van uw mobiele apparaat
De Iridium GO! Wi-Fi-netwerk zal IRIDIUM-XXXXX weergeven (waarbij XXXXX een uniek 5-cijferig nummer is)
U kunt nu verbinding maken met de Iridium GO! Wi-Fi-netwerk en begin uw apparaat te gebruiken

SOS configureren op Iridium GO!

Volg de onderstaande stappen om de SOS-knop voor de Iridium GO! te configureren. U hebt de mogelijkheid om GEOS te gebruiken als de SOS-bewakings- en verzendingsfaciliteit of u kunt uw eigen contacten gebruiken om op de hoogte te stellen in het geval dat er een SOS wordt gemeld.

Let op: De Iridium GO! applicatie is vereist om de SOS-functie te configureren.

Oplossing 1: registreren voor en gebruik maken van GEOS

Bezoek https://www.geosalliance.net/geosalert/monitor_iridium.aspx
Selecteer Iridium GO! uit het vervolgkeuzemenu.
Accepteer de algemene voorwaarden voor GEOS-monitoring.
U moet de volgende informatie invoeren:

Nadat u de registratie heeft voltooid, navigeert u naar de SOS-instellingen in de Iridium GO! app.
Selecteer "GEOS Service" gevolgd door "Gebruiken", voer de 5-cijferige autorisatiecode van GEOS in en selecteer verzenden.
Als dit lukt, verschijnen de SOS-instellingen en wordt de SOS-actie ingesteld op Bellen en berichten, voor de GEOS-service.
Je hebt ook de mogelijkheid om extra contacten voor noodgevallen toe te voegen onder Berichtontvangers
Eenmaal voltooid, slaat u de SOS-instellingen op de Iridium GO! apparaat:

Selecteer voor iOS "Opslaan".
Navigeer voor Android naar "Terug" en vervolgens naar "Opslaan".

Oplossing 2: GEOS weigeren en uw eigen contacten voor noodgevallen gebruiken

Navigeer naar de SOS-instellingen in de Iridium GO! app.
Selecteer "GEOS Service" gevolgd door "Niet gebruiken" om de GEOS-service af te wijzen.
Selecteer SOS-actie. De oproepactie maakt een automatische oproep mogelijk naar de door u aangewezen ontvanger van de oproep wanneer SOS wordt gestart vanaf de Iridium GO!. De actie Bericht maakt automatische nood-sms-waarschuwingen mogelijk die met tussenpozen van vijf minuten worden gepland totdat ze worden geannuleerd.
Voer onder Oproepontvanger het nummer van uw oproepontvanger in. Het is belangrijk dat het nummer in het juiste internationale formaat wordt ingevoerd met de internationale toegangscode (+ of 00), landcode en telefoonnummer voor een goede routering. (Bijvoorbeeld +13215861234)
Voer onder Berichtontvanger de ontvanger(s) van het bericht in. Ontvangers kunnen worden ingevoerd als een e-mailadres of een mobiel telefoonnummer in het juiste internationale formaat voor sms-doeleinden.
Eenmaal voltooid, slaat u uw SOS-instellingen op de Iridium GO! apparaat: