Iridium GO!®-støtte

IRIDIUM GÅ! Vanlige spørsmål

Installere batteriet i Iridium GO!

Fjern batteridekselet ved å skru ut settskruen.
Installer batteriet som vist i diagrammet nedenfor.
Sørg for at gullkontaktene på batteriet er på linje med gullkontaktene på enheten.
Sett på batteridekselet og stram til settskruen.

Sette inn SIM-kortet i Iridium GO!

Følg instruksjonene og diagrammet nedenfor for å få hjelp til hvordan du setter inn SIM-kortet i Iridium GO!

Løsning: Sett inn SIM-kortet

Fjern batteridekselet ved å skru ut settskruen
Ta ut batteriet
Lås opp SIM-kortdøren ved å skyve den
Sett inn SIM-kortet i sporene på SIM-kortdøren
Lukk SIM-kortdøren og lås den på plass

Sørg for at det kuttede hjørnet er på linje med det kuttede hjørnet på enheten

Sett inn batteriet
Sett på batteridekselet og stram til settskruen

Lader batteriet på Iridium GO!

Følg instruksjonene og diagrammet nedenfor for å få hjelp til hvordan du lader batteriet i Iridium GO

Løsning: Lader batteriet

Åpne USB-dekselet som vist i diagrammet nedenfor
Koble den medfølgende mikro-USB-kabelen til enheten
Plugg den andre enden inn i veggen med den medfølgende AC-adapteren.

Merk: Det tar omtrent 3 timer å lade enheten

Kan ikke logge på Iridium GO! app for Android

Følg trinnene nedenfor hvis du ikke kan logge på Iridium GO! applikasjon for Android med standard "Gjest" brukernavn og passord.

Merk: Dette problemet er knyttet til eldre Android-enheter, men spesifikke versjoner er ukjente

Løsning 1: Clear Iridium GO! applikasjon innstillinger

Fra Android-startskjermen din, naviger til Innstillinger.
Velg Applications/Application Manager.
Rull ned og velg Iridium GO!.
Velg Slett data.
Velg Tøm hurtigbuffer.
Velg Tving stopp.
Naviger tilbake til startskjermen.
Start Iridium GO! app og prøv å logge på.

Løsning 2: Fjern appen og tilbakestill enheten

Slå PÅ Iridium GO!
Trykk og hold tilbakestillingsknappen til "Tilbakestill til fabrikkinnstillinger?" vises på displayet. Tilbakestillingsknappen er plassert i det eksterne antennerommet under antennen.
Velg funksjonstasten Ja, din Iridium GO! vil tilbakestilles til fabrikkinnstillinger og slå av/på.
Avinstaller Iridium GO! applikasjon fra Android-enheten din.
Slå Android-enheten av og på igjen.
Installer 'Iridium GO!' på nytt applikasjoner og start telefonen på nytt.
Slå av alle Bluetooth-signaler før du logger på Iridium GO! Wi-Fi-hotspot.
Koble til Iridium GO! Wi-Fi-hotspot ved hjelp av Android-enheten din.
Start Iridium GO! applikasjon og velg pålogging.
Logg på med standard brukernavn og passord for "gjest".

Kan ikke konfigurere SOS med Iridium GO! app for iOS

Følg trinnene nedenfor hvis du ikke klarer å konfigurere SOS med Iridium GO! applikasjon for iOS.

Merk: På noen iOS-enheter er alternativet for å aktivere GEOS Service eller konfigurere dine egne SOS-mottakere nedtonet og kan ikke velges. Trinnene nedenfor lar deg konfigurere SOS-innstillingene på iOS-enheten din hvis du opplever dette problemet.

Koble til WiFi-nettverket til din Iridium GO!
Åpne Safari-nettleseren, og gå til: 192.168.0.1 i adressefeltet
Iridium GO! grensesnittsiden vil vises og be deg om et brukernavn og passord

Hvis du ikke har endret standard påloggingsinformasjon, logg på med ' gjest ' i begge feltene

Når du har logget på, naviger til fanen Stedsalternativer.
Velg om du vil "Bruk" eller "Ikke bruk" GEOS-tjenesten

Hvis "Bruk" er valgt , vil feltene Anropsmottaker og Meldingsmottaker vise GEOS.

Når du blir bedt om det, skriv inn den 5-sifrede bekreftelseskoden fra GEOS og velg OK
Velg "Lagre" for å lagre innstillingene.

Hvis "Ikke bruk" er valgt , fyll ut Anropsmottaker og Melding feltene med ønsket kontaktinformasjon

Skriv inn kontaktnummeret ved å bruke følgende oppringingsmønster

Eksempel: + (landskode)(retningsnummer/bykode)(telefonnummer)
Eksempel: + 1 321 454 4969

Velg "Lagre" for å lagre innstillingene.

SOS-innstillingene til din Iridium GO! enheten er nå konfigurert.

Kan ikke ringe med Iridium GO! For Apple iOS

Løsning 1: Ringe et nordamerikansk nummer

Sett ut antennen for å slå på Iridium GO!
Iridium GO! vil vise streker med signalstyrke
Iridium GO! vil deretter vise Searching etterfulgt av Iridium når enheten har registrert seg
Koble til Iridium GO! wifi hotspot
Start Iridium GO! applikasjon
Logg på med ønsket profil (Gjest er standard)
Velg Ring-ikonet
Trykk og hold 0-tasten til + vises
Slå landskoden, retningsnummeret og telefonnummeret

Eksempel: + (landskode)(retningsnummer/bykode)(telefonnummer)
Eksempel: + 1 403 918-6300

Løsning 2: Deaktiver oppringing av kaptein/mannskap

Åpne Iridium GO! app
Trykk på "Innstillinger"-ikonet
Trykk på "Kaptein/mannskap ringer"
Sett "Aktivert"-glidebryteren til av-posisjon
Trykk på "Lagre"-knappen
Gjenta løsning 1 for å ringe

Kan ikke ringe med Iridium GO! for Android

Følg trinnene nedenfor hvis du ikke kan ringe med Iridium GO! og fortsett å motta feilmeldingen "Numret du har nådd er ikke i bruk, sjekk nummeret og prøv å ringe igjen" på Android-enheten din.

Løsning 1: Ringe et nordamerikansk nummer

Sett ut antennen for å slå på Iridium GO!
Iridium GO! vil vise streker med signalstyrke
Iridium GO! vil deretter vise Searching etterfulgt av Iridium når enheten har registrert seg
Koble til Iridium GO! Wi-Fi-hotspot
Start Iridium GO! applikasjon
Logg på med ønsket profil (Gjest er standard)
Velg Ring-ikonet
Trykk og hold 0-tasten til + vises
Slå landskoden, retningsnummeret og telefonnummeret

Eksempel: + (landskode)(retningsnummer/bykode)(telefonnummer)
Eksempel: + 1 321 253 6660

Velg det grønne telefonikonet for å starte samtalen Hvis du fortsetter å motta "Numret du har nådd er ikke i bruk, vennligst sjekk nummeret og prøv å ringe igjen", fortsett til løsning 2.

Løsning 2: Clear Iridium GO! applikasjon innstillinger

Fra Android-startskjermen din, naviger til Innstillinger
Velg Applications/Application Manager
Rull ned og velg Iridium GO!
Velg Slett data
Velg Tøm hurtigbuffer
Velg Tving stopp
Naviger tilbake til startskjermen
Gjenta instruksjonene i løsning 1.

Løsning 3: Deaktiver oppringing av kaptein/mannskap

Kan ikke foreta et anrop med totrinnsoppringing

Følg trinnene nedenfor hvis du ikke kan ringe en Iridium-abonnent eller motta en samtale på Iridium-enheten din ved å bruke totrinnsoppringing.

For å kunne ringe en Iridium-abonnent eller motta en samtale på Iridium-enheten din ved hjelp av totrinnsoppringing, må abonnenten foreta et utgående anrop og etablere anropet for første gang. Når dette er gjort, vil Iridium-abonnentlinjen bli registrert for to-trinns oppringing og anrop vil bli rutet riktig.

MERK: På grunn av Iridium-tjenesteavbruddet som skjedde 20. oktober 2016, ble alle abonnentregistreringer for totrinnsoppringing kansellert. For å gjenopprette registreringen av totrinnsoppringing må det opprettes et utgående anrop.

En samtale kan foretas gratis ved å ringe Iridiums automatiske testnummer på +1-480-752-5105 .

Kan ikke høres under en samtale med en iOS-enhet på Iridium GO!

Følg trinnene nedenfor hvis den andre parten du prøver å snakke med ikke kan høre deg under en samtale med en iOS-enhet på Iridium GO!

Merk: Dette problemet kan oppstå med iPhone 4-modeller og eldre som bruker iOS 7.1.2.

Løsning: Deaktiver mute-begrensning

Merk: hvis den er satt til "Av", er dette grunnen til at utgående lyd ikke fungerer som den skal.

Tilbakestill Iridium GO! Mail og nettpassord

Instruksjonene nedenfor kan brukes til å tilbakestille din Iridium GO! E-post og nettpassord (@myiridium.net-e-postadressen):

Gå til https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
Skriv inn din Iridium GO! E-post og web-e-postadresse.
Klikk på "Send inn"
En lenke for tilbakestilling av passord vil bli sendt til backup-e-postadressen du spesifiserte da du opprettet din Iridium GO! E-post og nettkonto.

Fjerning av SIM-PIN-koden fra Iridium GO!

Følg trinnene nedenfor for å få hjelp til hvordan du deaktiverer Iridium GO! SIM PIN:

For Android:

Bli med på Iridium GO! Wi-Fi-nettverk med telefonen eller nettbrettet.
Åpne Iridium GO! app.
Når du blir bedt om å logge inn, bruk brukernavnet: gjest og passordet: gjest
Trykk på "Send"-knappen.
Du vil bli utfordret på en PIN-kode, skriv inn 1111.
Trykk på "OK"-knappen.
Trykk på "Innstillinger".
Rull ned til og trykk på "Sikkerhet".
Trykk på "Deaktiver SIM-lås."
Trykk på "Eksisterende SIM-PIN."
Skriv inn 1111.
Trykk på "OK"-knappen.
Trykk på tilbakeknappen på Android-enheten din.
En dialogboks med setningen "Vil du lagre?" vises, trykk på "Lagre"-knappen.

For Apple iOS:

Bli med på Iridium GO! Wi-Fi-nettverk med telefonen eller nettbrettet.
Åpne Iridium GO! app.
Når du blir bedt om å logge inn, bruk brukernavnet: gjest og passordet: gjest
du vil bli utfordret på en PIN-kode, skriv inn 1111.
Trykk på "OK"-knappen.
Trykk på "Send"-knappen.
Trykk på "Innstillinger".
Trykk på "Sikkerhet".
Trykk på "SIM-låsstatus."
Trykk på "Deaktiver SIM-lås."
Trykk på «Skriv inn nummer» til høyre for «Eksisterende SIM-PIN».
Skriv inn 1111.
Trykk hvor som helst på skjermen (bortsett fra skjermtastaturet).
Trykk på "Lagre"-knappen.

Iridium GO! sender ikke Wi-Fi-signal

Følg trinnene nedenfor hvis din Iridium GO! enheten sender ikke Wi-Fi-signal, og du kan ikke finne Iridium GO! Wi-Fi-nettverk ved hjelp av mobilenheten.

Løsning: Utfør en hard tilbakestilling

Slå på Iridium GO! ved å løfte antennen til på-posisjon.
Fjern bunndekselet og batteriet fra Iridium GO!
Trekk tilbake den eksterne antennekappen og avslører den eksterne antenneporten og fabrikktilbakestillingsknappen
Trykk og hold inne fabrikktilbakestillingsknappen i det eksterne antennerommet med en nål eller binders
Mens du holder nede fabrikkinnstillingsknappen, setter du inn batteriet og fortsetter å holde tilbake fabrikkinnstillingsknappen i 30 sekunder
Slipp fabrikkinnstillingsknappen etter 30 sekunder og vent på Iridium GO! for å slå på
Når Iridium GO! har slått seg på og viser Søker, søk etter Iridium GO! Wi-Fi-nettverk ved hjelp av mobilenheten
Iridium GO! Wi-Fi-nettverket vil vise IRIDIUM-XXXXX (der XXXXX er et unikt 5-sifret nummer)
Du kan nå koble til Iridium GO! Wi-Fi-nettverk og begynn å bruke enheten

Konfigurere SOS på Iridium GO!

Følg trinnene nedenfor for hvordan du konfigurerer SOS-knappen for Iridium GO!. Du har muligheten til å bruke GEOS som SOS-overvåkings- og utsendelsesanlegg, eller du kan bruke dine egne kontakter til å varsle i tilfelle en SOS blir erklært.

Merk: Iridium GO! applikasjon er nødvendig for å konfigurere SOS-funksjonen.

Løsning 1: Registrering for og bruk av GEOS

Besøk https://www.geosalliance.net/geosalert/monitor_iridium.aspx
Velg Iridium GO! fra rullegardinmenyen.
Godta GEOS overvåkingsvilkår.
Du må oppgi følgende informasjon:

Når du har fullført registreringen, naviger til SOS-innstillingene i Iridium GO! app.
Velg "GEOS Service" etterfulgt av "Bruk", skriv inn den 5-sifrede autorisasjonskoden gitt av GEOS og velg send.
Hvis vellykket, vil SOS-innstillingene vises og SOS-handlingen er satt til Ring og melding, for GEOS-tjenesten.
Du har også muligheten til å legge til flere nødkontakter under Meldingsmottakere
Når du er ferdig, lagrer du SOS-innstillingene på Iridium GO! enhet:

For iOS, velg "Lagre".
For Android, naviger "Tilbake" og deretter "Lagre".

Løsning 2: Avslå GEOS og bruk dine egne nødkontakter

Naviger til SOS-innstillingene i Iridium GO! app.
Velg "GEOS-tjeneste" etterfulgt av "Ikke bruk" for å avslå GEOS-tjenesten.
Velg SOS-handling. Anropshandlingen aktiverer en automatisk telefonsamtale til den utpekte anropsmottakeren når SOS startes fra Iridium GO!. Meldingshandlingen aktiverer automatiske SMS-nødvarsler som er planlagt med fem minutters intervaller inntil den kanselleres.
Under Anropsmottaker skriver du inn nummeret til anropsmottakeren. Det er viktig at nummeret oppgis i riktig internasjonalt format med internasjonal tilgangskode (+ eller 00), landskode og telefonnummer for riktig ruting. (dvs. +13215861234)
Under Meldingsmottaker skriver du inn meldingsmottakeren(e). Mottakere kan enten angis som e-postadresse eller mobilnummer i riktig internasjonalt format for SMS-formål.
Når du er ferdig, lagrer du SOS-innstillingene på Iridium GO! enhet: