Wsparcie Iridium GO!®

IRYD GO! Często zadawane pytania

Instalowanie baterii w Iridium GO!

1. Zdejmij pokrywę baterii, odkręcając śrubę dociskową.
2. Zainstaluj baterię, jak pokazano na poniższym schemacie.
3. Upewnij się, że złote styki baterii są wyrównane ze złotymi stykami urządzenia.
4. Załóż pokrywę baterii i dokręć śrubę ustalającą.

Wkładanie karty SIM do Iridium GO!

Postępuj zgodnie z instrukcjami i diagramem poniżej, aby uzyskać pomoc dotyczącą wkładania karty SIM do Iridium GO!

Rozwiązanie: włóż kartę SIM

1. Zdejmij pokrywę baterii, odkręcając śrubę ustalającą
2. Wyjmij baterię
3. Odblokuj drzwiczki karty SIM, przesuwając je
4. Włóż kartę SIM do torów na drzwiczkach karty SIM
5. Zamknij drzwiczki karty SIM i zablokuj je na swoim miejscu
• Upewnij się, że przycięty róg jest wyrównany z przyciętym rogiem na urządzeniu
6. Włóż baterię
7. Załóż pokrywę baterii i dokręć śrubę ustalającą

Ładowanie baterii w Iridium GO!

Postępuj zgodnie z instrukcjami i schematem poniżej, aby uzyskać pomoc dotyczącą ładowania baterii w Iridium GO

Rozwiązanie: Ładowanie baterii

1. Otwórz pokrywę USB, jak pokazano na poniższym schemacie
2. Podłącz dostarczony kabel Micro-USB do urządzenia
3. Podłącz drugi koniec do ściany za pomocą dostarczonego zasilacza sieciowego.

Uwaga: ładowanie urządzenia zajmie około 3 godzin

Nie można zalogować się do Iridium GO! aplikacja na Androida

Wykonaj poniższe czynności, jeśli nie możesz zalogować się do Iridium GO! aplikacja na Androida przy użyciu domyślnej nazwy użytkownika i hasła „Gość”.

Uwaga: ten problem dotyczy starszych urządzeń z Androidem, jednak konkretne wersje są nieznane

Rozwiązanie 1: Wyczyść Iridium GO! ustawienia aplikacji

1. Na ekranie głównym Androida przejdź do Ustawień.
2. Wybierz Aplikacje/Menedżer aplikacji.
3. Przewiń w dół i wybierz Iridium GO!.
4. Wybierz Wyczyść dane.
5. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
6. Wybierz Wymuś zatrzymanie.
7. Wróć do ekranu głównego.
8. Uruchom Iridium GO! i spróbuj się zalogować.

Rozwiązanie 2: Usuń aplikację i zresetuj urządzenie

1. Włącz Iridium GO!
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania, aż „Zresetować do ustawień fabrycznych?” pojawi się na wyświetlaczu. Przycisk resetowania znajduje się w komorze anteny zewnętrznej pod anteną.
3. Wybierz przycisk programowy Tak, Twój Iridium GO! zresetuje się do ustawień fabrycznych i wyłączy zasilanie.
4. Odinstaluj Iridium GO! aplikację z urządzenia z systemem Android.
5. Wyłącz i włącz ponownie urządzenie z Androidem.
6. Zainstaluj ponownie „Iridium GO!” aplikacje i ponownie uruchom telefon.
7. Wyłącz wszystkie sygnały Bluetooth przed zalogowaniem się do Iridium GO! Hotspot Wi-Fi.
8. Połącz się z Iridium GO! Hotspot Wi-Fi za pomocą urządzenia z systemem Android.
9. Uruchom Iridium GO! aplikacji i wybierz login.
10. Zaloguj się używając domyślnej nazwy użytkownika i hasła 'gość'.

Nie można skonfigurować SOS za pomocą Iridium GO! aplikacja na iOS

Wykonaj poniższe czynności, jeśli nie możesz skonfigurować SOS za pomocą Iridium GO! aplikacja na iOS.

Uwaga: Na niektórych urządzeniach z systemem iOS opcja włączenia usługi GEOS lub skonfigurowania własnych odbiorców SOS jest wyszarzona i nie można jej wybrać. Poniższe kroki pozwolą Ci skonfigurować ustawienia SOS na urządzeniu z systemem iOS, jeśli masz ten problem.

1. Połącz się z siecią Wi-Fi swojego Iridium GO!
2. Otwórz przeglądarkę Safari i w pasku adresu przejdź do: 192.168.0.1
3. Iridium GO! zostanie wyświetlona strona interfejsu i poprosi o nazwę użytkownika i hasło
• Jeśli nie zmieniłeś domyślnych danych logowania, zaloguj się za pomocą „gościa” w obu polach
4. Po zalogowaniu przejdź do zakładki Opcje lokalizacji.
5. Wybierz, czy chcesz „Użyj” lub „Nie używaj” usługi GEOS
• W przypadku wybrania opcji „Użyj” w polach Odbiorca połączenia i Odbiorca wiadomości zostaną wyświetlone GEOS.
• Po wyświetleniu monitu wprowadź 5-cyfrowy kod potwierdzający dostarczony przez GEOS i wybierz OK
• Wybierz „Zapisz”, aby zapisać ustawienia.
• Jeśli wybrano „Nie używaj” , wypełnij pola Odbiorca połączenia i Wiadomość żądanymi danymi kontaktowymi
• Wprowadź numer kontaktowy, korzystając z następującego wzorca wybierania
• Przykład: + (numer kierunkowy kraju)(numer kierunkowy/numer kierunkowy miasta)(numer telefonu)
• Przykład: + 1 321 454 4969
• Wybierz „Zapisz”, aby zapisać ustawienia.
6. Ustawienia SOS Twojego Iridium GO! urządzenie zostało skonfigurowane.

Nie można nawiązywać połączeń za pomocą Iridium GO! Dla Apple iOS

Rozwiązanie 1: Dzwonienie pod numer w Ameryce Północnej

1. Rozłóż antenę, aby włączyć Iridium GO!
2. Iridium GO! wyświetli paski siły sygnału
3. Iridium GO! po zarejestrowaniu urządzenia wyświetli się Wyszukiwanie, a następnie Iridium
4. Połącz się z Iridium GO! hotspot Wi-Fi
5. Uruchom Iridium GO! aplikacja
6. Zaloguj się przy użyciu żądanego profilu (domyślnie Gość)
7. Wybierz ikonę połączenia
8. Naciśnij i przytrzymaj klawisz 0, aż pojawi się +
9. Wybierz numer kierunkowy kraju, numer kierunkowy i numer telefonu
• Przykład: + (numer kierunkowy kraju)(numer kierunkowy/numer kierunkowy miasta)(numer telefonu)
• Przykład: + 1 403 918-6300

Rozwiązanie 2: Wyłącz połączenia z kapitanem/załogą

1. Otwórz Iridium GO! aplikacja
2. Stuknij ikonę „Ustawienia”
3. Stuknij w „Powołanie kapitana/załogi”
4. Ustaw suwak „Włączone” w pozycji wyłączonej
5. Kliknij przycisk „Zapisz”
6. Powtórz rozwiązanie 1, aby nawiązać połączenie

Nie można nawiązywać połączeń za pomocą Iridium GO! dla Android

Wykonaj poniższe czynności, jeśli nie możesz nawiązywać połączeń za pomocą Iridium GO! i nadal pojawia się komunikat o błędzie: „Uzyskany numer nie działa, sprawdź numer i spróbuj ponownie zadzwonić” na urządzeniu z systemem Android.

Rozwiązanie 1: Dzwonienie na numer w Ameryce Północnej

1. Rozłóż antenę, aby włączyć Iridium GO!
2. Iridium GO! wyświetli paski siły sygnału
3. Iridium GO! po zarejestrowaniu urządzenia wyświetli się Wyszukiwanie, a następnie Iridium
4. Połącz się z Iridium GO! Hotspot Wi-Fi
5. Uruchom Iridium GO! aplikacja
6. Zaloguj się przy użyciu żądanego profilu (domyślnie Gość)
7. Wybierz ikonę połączenia
8. Naciśnij i przytrzymaj klawisz 0, aż pojawi się +
9. Wybierz numer kierunkowy kraju, numer kierunkowy i numer telefonu
• Przykład: + (numer kierunkowy kraju)(numer kierunkowy/numer kierunkowy miasta)(numer telefonu)
• Przykład: + 1 321 253 6660

Wybierz zieloną ikonę telefonu, aby zainicjować połączenie Jeśli nadal otrzymujesz komunikat „Uzyskany numer nie działa, sprawdź numer i spróbuj połączyć się ponownie”, przejdź do Rozwiązania 2.

Rozwiązanie 2: Wyczyść Iridium GO! ustawienia aplikacji

1. Na ekranie głównym Androida przejdź do Ustawień
2. Wybierz aplikacje/Menedżer aplikacji
3. Przewiń w dół i wybierz Iridium GO!
4. Wybierz Wyczyść dane
5. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną
6. Wybierz Wymuś zatrzymanie
7. Wróć do ekranu głównego
8. Powtórz instrukcje w Rozwiązaniu 1.

Rozwiązanie 3: Wyłącz połączenia z kapitanem/załogą

1. Otwórz Iridium GO! aplikacja
2. Stuknij ikonę „Ustawienia”
3. Stuknij w „Powołanie kapitana/załogi”
4. Odznacz pole wyboru „Włączone”
5. Dotknij przycisku Wstecz na telefonie
6. Spróbuj zadzwonić

Nie można nawiązać połączenia za pomocą wybierania dwuetapowego

Wykonaj poniższe czynności, jeśli nie możesz nawiązać połączenia z abonentem Iridium lub odebrać połączenia na urządzeniu Iridium przy użyciu wybierania dwuetapowego.

Aby nawiązać połączenie z subskrybentem Iridium lub odebrać połączenie na urządzeniu Iridium za pomocą wybierania dwuetapowego, subskrybent musi wykonać połączenie wychodzące i pomyślnie nawiązać połączenie po raz pierwszy. Po wykonaniu tej czynności linia abonencka Iridium zostanie zarejestrowana do wybierania dwuetapowego, a połączenia będą prawidłowo kierowane.

UWAGA: W związku z awarią usługi Iridium, która miała miejsce 20 października 2016 r., wszystkie rejestracje abonentów wybierania dwuetapowego zostały anulowane. Aby przywrócić rejestrację dwuetapowego wybierania numeru, należy ustanowić połączenie wychodzące.

Połączenie można wykonać bezpłatnie, wybierając numer automatycznego testu Iridium pod numerem +1-480-752-5105 .

Nie słychać podczas rozmowy na urządzeniu z systemem iOS w Iridium GO!

Wykonaj poniższe czynności, jeśli druga strona, z którą próbujesz rozmawiać, nie słyszy Cię podczas rozmowy przy użyciu urządzenia iOS na Iridium GO!

Uwaga: ten problem może wystąpić w przypadku modeli iPhone 4 i starszych korzystających z systemu iOS 7.1.2.

Rozwiązanie: Wyłącz ograniczenie wyciszenia

1. Przejdź do ustawień iOS
2. Wybierz „Ogólne”
3. Przewiń w dół i wybierz „Ograniczenia”
4. Przewiń w dół i wybierz „Prywatność”
5. Wybierz „Mikrofon”
6. Upewnij się, że mikrofon jest włączony
• Uwaga: jeśli jest ustawiony na „Wyłączony”, jest to powód, dla którego dźwięk wychodzący nie działa prawidłowo.

Zresetuj Iridium GO! Hasło pocztowe i internetowe

Poniższe instrukcje można wykorzystać do zresetowania Iridium GO! Hasło pocztowe i internetowe (adres e-mail @myiridium.net):

1. Przejdź do https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
2. Wprowadź swój Iridium GO! Poczta i adres e-mail w sieci Web.
3. Kliknij „Prześlij”
4. Link do resetowania hasła zostanie wysłany na zapasowy adres e-mail, który podałeś podczas tworzenia Iridium GO! Konto pocztowe i internetowe.

Usunięcie PIN-u karty SIM z Iridium GO!

Wykonaj poniższe czynności, aby uzyskać pomoc dotyczącą wyłączania Iridium GO! PIN karty SIM:

Dla Android:

1. Dołącz do Iridium GO! Sieć Wi-Fi z telefonem lub tabletem.
2. Otwórz Iridium GO! aplikacja.
3. Po wyświetleniu monitu o zalogowanie użyj nazwy użytkownika: gość i hasła: gość
4. Stuknij w przycisk „Prześlij”.
5. Zostaniesz poproszony o kod PIN, wpisz 1111.
6. Dotknij przycisku „OK”.
7. Stuknij w „Ustawienia”.
8. Przewiń w dół i dotknij opcji „Zabezpieczenia”.
9. Stuknij w „Wyłącz blokadę SIM”.
10. Stuknij w „Istniejący PIN karty SIM”.
11. Wpisz 1111.
12. Stuknij w przycisk „OK”.
13. Stuknij przycisk Wstecz na urządzeniu z Androidem.
14. Okno dialogowe z pytaniem „Chcesz zapisać?” pojawi się, dotknij przycisku „Zapisz”.

Dla Apple iOS:

1. Dołącz do Iridium GO! Sieć Wi-Fi z telefonem lub tabletem.
2. Otwórz Iridium GO! aplikacja.
3. Po wyświetleniu monitu o zalogowanie użyj nazwy użytkownika: gość i hasła: gość
4. zostaniesz poproszony o podanie kodu PIN, wpisz 1111.
5. Stuknij w przycisk „OK”.
6. Stuknij w przycisk „Prześlij”.
7. Stuknij w „Ustawienia”.
8. Stuknij w „Bezpieczeństwo”.
9. Stuknij w „Stan blokady karty SIM”.
10. Stuknij w „Wyłącz blokadę karty SIM”.
11. Stuknij w „Wprowadź numer” po prawej stronie „Istniejący PIN karty SIM”.
12. Wpisz 1111.
13. Stuknij w dowolnym miejscu ekranu (z dala od klawiatury ekranowej).
14. Stuknij w przycisk „Zapisz”.

Iryd GO! nie przesyła sygnału Wi-Fi

Wykonaj poniższe czynności, jeśli Twój Iridium GO! urządzenie nie transmituje sygnału Wi-Fi i nie możesz znaleźć Iridium GO! Sieć Wi-Fi za pomocą urządzenia mobilnego.

Rozwiązanie: Wykonaj twardy reset

1. Włącz Iridium GO! podnosząc antenę do pozycji włączonej.
2. Zdejmij dolną pokrywę i baterię z Iridium GO!
3. Odciągnij przelotkę anteny zewnętrznej, odsłaniając port anteny zewnętrznej i przycisk przywracania ustawień fabrycznych;
4. Naciśnij i przytrzymaj przycisk przywracania ustawień fabrycznych znajdujący się w komorze anteny zewnętrznej za pomocą szpilki lub spinacza do papieru
5. Trzymając przycisk przywracania ustawień fabrycznych, włóż baterię i przytrzymaj przycisk przywracania ustawień fabrycznych przez 30 sekund
6. Zwolnij przycisk przywracania ustawień fabrycznych po 30 sekundach i poczekaj na Iridium GO! włączyć
7. Po Iridium GO! ma włączony i wyświetla Wyszukiwanie, wyszukaj urządzenie Iridium GO! Sieć Wi-Fi za pomocą urządzenia mobilnego
8. Iridium GO! Sieć Wi-Fi wyświetli IRIDIUM-XXXXX (gdzie XXXXX to unikalny 5-cyfrowy numer)
9. Możesz teraz połączyć się z Iridium GO! Sieć Wi-Fi i zacznij korzystać z urządzenia

Konfiguracja SOS na Iridium GO!

Wykonaj poniższe kroki, aby skonfigurować przycisk SOS dla Iridium GO!. Masz możliwość korzystania z GEOS jako urządzenia do monitorowania i wysyłania SOS lub możesz użyć własnych kontaktów, aby powiadomić o zadeklarowaniu SOS.

Uwaga: Iridium GO! aplikacja jest wymagana do skonfigurowania funkcji SOS.

Rozwiązanie 1: Rejestracja i korzystanie z GEOS

1. Odwiedź https://www.geosalliance.net/geosalert/monitor_iridium.aspx
2. Wybierz Iridium GO! z menu rozwijanego.
3. Zaakceptuj warunki monitorowania GEOS.
4. Będziesz musiał podać następujące informacje:
• IŚĆ! Numer telefonu
• IŚĆ! Numer karty SIM
• IŚĆ! Numer IMEI telefonu
• Imię i nazwisko
• Adres zamieszkania
• Kraj i obywatelstwo
• Pierwotne i wtórne kontakty alarmowe
• Dodatkowe informacje medyczne
5. Po zakończeniu rejestracji przejdź do ustawień SOS w Iridium GO! aplikacja.
6. Wybierz „Usługa GEOS”, a następnie „Użyj”, wprowadź 5-cyfrowy kod autoryzacyjny dostarczony przez GEOS i wybierz wyślij.
7. Jeśli się powiedzie, pojawią się ustawienia SOS, a działanie SOS zostanie ustawione na Połączenie i wiadomość dla usługi GEOS.
8. Masz również możliwość dodania dodatkowych kontaktów alarmowych w sekcji Odbiorcy wiadomości
9. Po zakończeniu zapisz ustawienia SOS w Iridium GO! urządzenie:
• W przypadku iOS wybierz „Zapisz”.
• W systemie Android przejdź do „Wstecz”, a następnie „Zapisz”.

Rozwiązanie 2: Odmawianie GEOS i korzystanie z własnych kontaktów alarmowych

1. Przejdź do ustawień SOS w Iridium GO! aplikacja.
2. Wybierz „Usługa GEOS”, a następnie „Nie używaj”, aby odrzucić usługę GEOS.
3. Wybierz Akcja SOS. Akcja połączenia umożliwia automatyczne połączenie telefoniczne z wyznaczonym odbiorcą połączenia, gdy SOS jest inicjowane z Iridium GO!. Akcja Wiadomość włącza automatyczne alarmowe alerty SMS, zaplanowane w odstępach pięciominutowych do momentu anulowania.
4. W obszarze Odbiorca połączenia wprowadź numer odbiorcy połączenia. Ważne jest, aby numer został wprowadzony w prawidłowym formacie międzynarodowym z międzynarodowym kodem dostępu (+ lub 00), kodem kraju i numerem telefonu w celu prawidłowego routingu. (tj. +13215861234)
5. W sekcji Odbiorca wiadomości wprowadź adresatów wiadomości. Odbiorcę można wprowadzić jako adres e-mail lub numer telefonu komórkowego w odpowiednim formacie międzynarodowym do celów SMS.
6. Po zakończeniu zapisz ustawienia SOS w Iridium GO! urządzenie:
• W przypadku iOS wybierz „Zapisz”.
• W systemie Android przejdź do „Wstecz”, a następnie „Zapisz”.