Suporte Iridium GO!®

IRÍDIO VAI! Perguntas frequentes

Instalando a bateria no Iridium GO!

1. Remova a tampa da bateria desparafusando o parafuso de fixação.
2. Instale a bateria conforme mostrado no diagrama abaixo.
3. Certifique-se de que os contatos dourados da bateria estejam alinhados com os contatos dourados do dispositivo.
4. Coloque a tampa da bateria e aperte o parafuso de ajuste.

Inserir o cartão SIM no Iridium GO!

Siga as instruções e o diagrama abaixo para obter assistência sobre como inserir o cartão SIM no Iridium GO!

Solução: Insira o cartão SIM

1. Remova a tampa da bateria desparafusando o parafuso de ajuste
2. Remova a bateria
3. Desbloqueie a porta do cartão SIM deslizando-a
4. Insira o cartão SIM nos trilhos da porta do cartão SIM
5. Feche a porta do cartão SIM e trave-o no lugar
• Certifique-se de que o canto cortado esteja alinhado com o canto cortado no dispositivo
6. Insira a bateria
7. Coloque a tampa da bateria e aperte o parafuso de ajuste

Carregando a bateria no Iridium GO!

Siga as instruções e o diagrama abaixo para obter assistência sobre como carregar a bateria no Iridium GO

Solução: Carregar a bateria

1. Abra a tampa do USB conforme exibido no diagrama abaixo
2. Conecte o cabo Micro-USB fornecido ao dispositivo
3. Conecte a outra extremidade na parede usando o adaptador CA fornecido.

Nota: O dispositivo levará aproximadamente 3 horas para carregar

Não é possível fazer login no Iridium GO! aplicativo para Android

Siga as etapas abaixo se não conseguir fazer login no Iridium GO! aplicativo para Android usando o nome de usuário e a senha "Convidado" padrão.

Observação: esse problema está associado a dispositivos Android mais antigos, mas versões específicas são desconhecidas

Solução 1: Limpe o Iridium GO! configurações do aplicativo

1. Na tela inicial do Android, navegue até Configurações.
2. Selecione Aplicativos/Gerenciador de aplicativos.
3. Role para baixo e selecione Iridium GO!.
4. Selecione Limpar dados.
5. Selecione Limpar cache.
6. Selecione Forçar parada.
7. Navegue de volta para sua tela inicial.
8. Lançar o Iridium GO! app e tente fazer o login.

Solução 2: remova o aplicativo e redefina o dispositivo

1. Ligue o Iridium GO!
2. Pressione e segure o botão de reinicialização até que “Redefinir para os padrões de fábrica?” aparece no visor. O botão de reinicialização está localizado no compartimento da antena externa abaixo da antena.
3. Selecione a tecla Sim, seu Iridium GO! irá redefinir para as configurações de fábrica e ligar e desligar.
4. Desinstale o Iridium GO! aplicativo do seu dispositivo Android.
5. Desligue seu dispositivo Android e ligue-o novamente.
6. Reinstale o 'Iridium GO!' aplicativos e reinicie o telefone novamente.
7. Desligue todos os sinais de Bluetooth antes de fazer login no Iridium GO! Ponto de acesso Wi-Fi.
8. Conecte-se ao Iridium GO! Ponto de acesso Wi-Fi usando seu dispositivo Android.
9. Lançar o Iridium GO! aplicativo e selecione login.
10. Faça login usando o nome de usuário e a senha padrão 'convidado'.

Não é possível configurar o SOS usando o Iridium GO! aplicativo para iOS

Siga as etapas abaixo se não conseguir configurar o SOS usando o Iridium GO! aplicativo para iOS.

Nota: Em alguns dispositivos iOS, a opção para ativar o Serviço GEOS ou configurar seus próprios destinatários SOS está acinzentada e não pode ser selecionada. As etapas abaixo permitirão que você defina as configurações de SOS em seu dispositivo iOS se estiver enfrentando esse problema.

1. Conecte-se à rede WiFi do seu Iridium GO!
2. Abra seu navegador Safari e na barra de endereço navegue até: 192.168.0.1
3. O Iridium GO! a página da interface será exibida e solicitará um nome de usuário e senha
• Se você não alterou as credenciais de login padrão, faça login usando 'convidado' em ambos os campos
4. Depois de fazer login, navegue até a guia Opções de localização.
5. Selecione se você gostaria de "Usar" ou "Não usar" o Serviço GEOS
• Se "Usar" for selecionado , os campos Destinatário da chamada e Destinatário da mensagem exibirão GEOS.
• Quando solicitado, digite o código de confirmação de 5 dígitos fornecido pelo GEOS e selecione OK
• Selecione "Salvar" para salvar suas configurações.
• Se "Não usar" for selecionado , preencha os campos Destinatário da chamada e Mensagem com as informações de contato desejadas
• Insira o número de contato usando o seguinte padrão de discagem
• Exemplo: + (código do país)(código de área/código da cidade)(número de telefone)
• Exemplo: +1 321 454 4969
• Selecione "Salvar" para salvar suas configurações.
6. As configurações de SOS do seu Iridium GO! dispositivo já foram configurados.

Não é possível fazer chamadas usando o Iridium GO! Para Apple iOS

Solução 1: ligar para um número norte-americano

1. Implante a antena para ligar o Iridium GO!
2. O Iridium GO! exibirá barras de intensidade do sinal
3. O Iridium GO! exibirá Searching seguido de Iridium assim que o dispositivo for registrado
4. Conecte-se ao Iridium GO! ponto de acesso wi-fi
5. Lançar o Iridium GO! inscrição
6. Faça login usando o perfil desejado (convidado é o padrão)
7. Selecione o ícone Chamar
8. Pressione e segure a tecla 0 até que o + apareça
9. Disque o código do país, código de área e número de telefone
• Exemplo: + (código do país)(código de área/código da cidade)(número de telefone)
• Exemplo: +1 403 918-6300

Solução 2: desativar a chamada do capitão/tripulação

1. Abra o Iridium GO! aplicativo
2. Toque no ícone "Configurações"
3. Toque em "Chamada do capitão/tripulação"
4. Defina o controle deslizante "Ativado" para a posição desligada
5. Toque no botão "Salvar"
6. Repita a solução 1 para fazer uma chamada

Não é possível fazer chamadas usando o Iridium GO! para Android

Siga as etapas abaixo se não conseguir fazer chamadas usando o Iridium GO! e continua recebendo a mensagem de erro "O número que você ligou não está disponível, verifique o número e tente ligar novamente" no seu dispositivo Android.

Solução 1: ligar para um número norte-americano

1. Implante a antena para ligar o Iridium GO!
2. O Iridium GO! exibirá barras de intensidade do sinal
3. O Iridium GO! exibirá Searching seguido de Iridium assim que o dispositivo for registrado
4. Conecte-se ao Iridium GO! Ponto de acesso wi-fi
5. Lançar o Iridium GO! inscrição
6. Faça login usando o perfil desejado (convidado é o padrão)
7. Selecione o ícone Chamar
8. Pressione e segure a tecla 0 até que o + apareça
9. Disque o código do país, código de área e número de telefone
• Exemplo: + (código do país)(código de área/código da cidade)(número de telefone)
• Exemplo: +1 321 253 6660

Selecione o ícone de telefone verde para iniciar a chamada Se você continuar a receber "O número que você ligou não está disponível, verifique o número e tente ligar novamente", prossiga para a Solução 2.

Solução 2: Limpe o Iridium GO! configurações do aplicativo

1. Na tela inicial do Android, navegue até Configurações
2. Selecione Aplicativos/Gerenciador de aplicativos
3. Role para baixo e selecione Iridium GO!
4. Selecione Limpar dados
5. Selecione Limpar cache
6. Selecione Forçar parada
7. Navegue de volta para sua tela inicial
8. Repita as instruções da Solução 1.

Solução 3: desativar a chamada do capitão/tripulação

1. Abra o Iridium GO! aplicativo
2. Toque no ícone "Configurações"
3. Toque em "Chamada do capitão/tripulação"
4. Desmarque a caixa de seleção "Ativado"
5. Toque no botão Voltar do seu telefone
6. Tente fazer uma chamada

Não é possível fazer uma chamada usando a discagem em duas etapas

Siga as etapas abaixo se não conseguir fazer uma chamada para um assinante Iridium ou receber uma chamada em seu dispositivo Iridium usando a discagem em dois estágios.

Para fazer uma chamada para um assinante Iridium ou receber uma chamada em seu dispositivo Iridium usando discagem em dois estágios, o assinante deve fazer uma chamada de saída e estabelecer a chamada com sucesso pela primeira vez. Feito isso, a linha do assinante Iridium será registrada para discagem em dois estágios e as chamadas serão roteadas corretamente.

OBSERVAÇÃO: devido à interrupção do serviço Iridium ocorrida em 20 de outubro de 2016, todos os registros de assinantes da Discagem em duas etapas foram cancelados. Para restabelecer o registro de discagem em dois estágios, uma chamada de saída deve ser estabelecida.

Uma chamada pode ser feita gratuitamente discando o número de teste automatizado da Iridium em +1-480-752-5105 .

Não é possível ser ouvido durante uma chamada usando um dispositivo iOS no Iridium GO!

Siga as etapas abaixo se a outra pessoa com quem você está tentando falar não conseguir ouvi-lo durante uma chamada usando um dispositivo iOS no Iridium GO!

Observação: esse problema pode ocorrer com o modelo iPhone 4 e inferior usando iOS 7.1.2.

Solução: desativar a restrição de mudo

1. Vá para as configurações do iOS
2. Selecione "Geral"
3. Role para baixo e selecione "Restrições"
4. Role para baixo e selecione "Privacidade"
5. Selecione "Microfone"
6. Verifique se o microfone está definido como "Ligado"
• Observação: se estiver definido como “Desligado”, esse é o motivo pelo qual o áudio de saída não está funcionando corretamente.

Redefinir Iridium GO! E-mail e Senha da Web

As instruções abaixo podem ser usadas para redefinir seu Iridium GO! Senha do correio e da Web (o endereço de e-mail @myiridium.net):

1. Acesse https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
2. Entre no seu Iridium GO! Correio e endereço de e-mail da Web.
3. Clique em "Enviar"
4. Um link de redefinição de senha será enviado para o endereço de e-mail de backup que você especificou ao criar seu Iridium GO! Conta de correio e Web.

Removendo o PIN do SIM do Iridium GO!

Siga as etapas abaixo para obter assistência sobre como desativar o Iridium GO! PIN do SIM:

Para Android:

1. Junte-se ao Iridium GO! Rede Wi-Fi com seu telefone ou tablet.
2. Abra o Iridium GO! aplicativo.
3. Quando solicitado a fazer login, use o nome de usuário: convidado e a senha: convidado
4. Toque no botão "Enviar".
5. Você será desafiado por um PIN, digite 1111.
6. Toque no botão "OK".
7. Toque em "Configurações".
8. Role para baixo e toque em "Segurança".
9. Toque em "Desativar bloqueio do SIM".
10. Toque em "PIN do SIM existente".
11. Digite 1111.
12. Toque no botão "OK".
13. Toque no botão Voltar do seu dispositivo Android.
14. Uma caixa de diálogo com a declaração "Deseja salvar?" aparecerá, toque no botão "Salvar".

Para Apple iOS:

1. Junte-se ao Iridium GO! Rede Wi-Fi com seu telefone ou tablet.
2. Abra o Iridium GO! aplicativo.
3. Quando solicitado a fazer login, use o nome de usuário: convidado e a senha: convidado
4. você será desafiado por um PIN, digite 1111.
5. Toque no botão "OK".
6. Toque no botão "Enviar".
7. Toque em "Configurações".
8. Toque em "Segurança".
9. Toque em "Status de bloqueio do SIM".
10. Toque em "Desativar bloqueio do SIM".
11. Toque em "Digite o número" à direita de "PIN do SIM existente".
12. Digite 1111.
13. Toque em qualquer lugar da tela (longe do teclado na tela).
14. Toque no botão "Salvar".

Irídio VAI! não está transmitindo sinal wi-fi

Siga os passos abaixo se o seu Iridium GO! dispositivo não está transmitindo sinal Wi-Fi e você não consegue encontrar o Iridium GO! Rede Wi-Fi usando seu dispositivo móvel.

Solução: faça um hard reset

1. Ligue o Iridium GO! levantando a antena para a posição ligada.
2. Remova a tampa inferior e a bateria do Iridium GO!
3. Puxe para trás o anel isolante da antena externa, expondo a porta da antena externa e o botão de redefinição de fábrica
4. Pressione e segure o botão de redefinição de fábrica localizado no compartimento da antena externa usando um alfinete ou clipe de papel
5. Enquanto segura o botão de reset de fábrica, insira a bateria e continue segurando o botão de reset de fábrica por 30 segundos
6. Solte o botão de redefinição de fábrica após 30 segundos e aguarde o Iridium GO! ligar
7. Uma vez que o Iridium GO! ligou e exibe Procurando, procure o Iridium GO! Rede Wi-Fi usando seu dispositivo móvel
8. O Iridium GO! A rede Wi-Fi exibirá IRIDIUM-XXXXX (onde XXXXX é um número exclusivo de 5 dígitos)
9. Agora você pode se conectar ao Iridium GO! rede Wi-Fi e comece a usar seu dispositivo

Configurando o SOS no Iridium GO!

Siga os passos abaixo sobre como configurar o botão SOS para o Iridium GO!. Você tem a opção de usar o GEOS como o recurso de monitoramento e despacho SOS ou pode usar seus próprios contatos para notificar no caso de um SOS ser declarado.

Nota: O Iridium GO! aplicativo é necessário para configurar o recurso SOS.

Solução 1: Registrando-se e usando o GEOS

1. Visite https://www.geosalliance.net/geosalert/monitor_iridium.aspx
2. Selecione Iridium GO! no menu suspenso.
3. Aceite os termos e condições de monitoramento GEOS.
4. Você será solicitado a inserir as seguintes informações:
• VAI! Número de telefone
• VAI! número do cartão SIM
• VAI! Telefone IMEI
• Primeiro e último nome
• Endereço
• País e cidadania
• Contatos de emergência primários e secundários
• Informações médicas adicionais
5. Depois de concluir o registro, navegue até as configurações de SOS no Iridium GO! aplicativo.
6. Selecione "Serviço GEOS" seguido de "Usar", insira o código de autorização de 5 dígitos fornecido pelo GEOS e selecione enviar.
7. Se for bem-sucedido, as configurações do SOS aparecerão e a ação do SOS será definida como Chamada e Mensagem, para o serviço GEOS.
8. Você também tem a opção de adicionar contatos de emergência adicionais em Destinatários da mensagem
9. Depois de concluído, armazene as configurações do SOS no Iridium GO! dispositivo:
• Para iOS, selecione "Salvar".
• Para Android, navegue em “Voltar” e depois em “Salvar”.

Solução 2: Recusar o GEOS e usar seus próprios contatos de emergência

1. Navegue até as configurações de SOS no Iridium GO! aplicativo.
2. Selecione "Serviço GEOS" seguido de "Não usar" para recusar o serviço GEOS.
3. Selecione Ação SOS. A ação de chamada permite uma chamada telefônica automática para o destinatário da chamada quando o SOS é iniciado no Iridium GO!. A ação Mensagem ativa alertas automáticos de SMS de emergência programados em intervalos de cinco minutos até serem cancelados.
4. Em Destinatário da chamada, insira o número do destinatário da chamada. É importante que o número seja inserido no formato internacional correto com o código de acesso internacional (+ ou 00), código do país e número de telefone para roteamento adequado. (ou seja, +13215861234)
5. Em Destinatário da mensagem, insira o(s) destinatário(s) da mensagem. Os destinatários podem ser inseridos como um endereço de e-mail ou um número de telefone celular no formato internacional correto para fins de SMS.
6. Depois de concluído, armazene suas configurações de SOS no Iridium GO! dispositivo:
• Para iOS, selecione "Salvar".
• Para Android, navegue em “Voltar” e depois em “Salvar”.