Підтримка Iridium GO!®

IRIDIUM GO! FAQ

Встановлення акумулятора в Iridium GO!

Зніміть кришку батарейного відсіку, відкрутивши установчий гвинт.
Встановіть акумулятор, як показано на схемі нижче.
Переконайтеся, що золоті контакти акумулятора суміщені з золотими контактами пристрою.
Прикріпіть кришку батареї та затягніть установчий гвинт.

Вставлення SIM-карти в Iridium GO!

Дотримуйтесь інструкцій і схеми нижче, щоб отримати допомогу щодо того, як вставити SIM-карту в Iridium GO!

Рішення: вставте SIM-карту

Зніміть кришку батарейного відсіку, відкрутивши установчий гвинт
Вийміть акумулятор
Розблокуйте кришку SIM-картки, посунувши її
Вставте SIM-картку в рейки на дверцятах SIM-картки
Закрийте дверцята SIM-картки та зафіксуйте її на місці

Переконайтеся, що зрізаний кут вирівняний із зрізаним кутом на пристрої

Вставте батарею
Прикріпіть кришку батареї та затягніть установчий гвинт

Зарядка акумулятора на Iridium GO!

Дотримуйтесь інструкцій і схеми нижче, щоб отримати допомогу щодо заряджання акумулятора в Iridium GO

Рішення: зарядка акумулятора

Відкрийте кришку USB, як показано на схемі нижче
Підключіть до пристрою кабель Micro-USB
Підключіть інший кінець до стіни за допомогою адаптера змінного струму.

Примітка: пристрій заряджатиметься приблизно 3 години

Не вдається ввійти в Iridium GO! додаток для Android

Якщо ви не можете ввійти в Iridium GO!, виконайте наведені нижче дії. додаток для Android, використовуючи ім’я користувача та пароль «Гість» за замовчуванням.

Примітка. Ця проблема пов’язана зі старішими пристроями Android, однак конкретні версії невідомі

Рішення 1: Clear Iridium GO! налаштування програми

На головному екрані Android перейдіть до Налаштувань.
Виберіть Програми/Менеджер програм.
Прокрутіть вниз і виберіть Iridium GO!.
Виберіть Очистити дані.
Виберіть Очистити кеш.
Виберіть Примусово зупинити.
Поверніться на головний екран.
Запустіть Iridium GO! і спробуйте ввійти.

Рішення 2. Видаліть програму та перезавантажте пристрій

УВІМКНІТЬ Iridium GO!
Натисніть і утримуйте кнопку скидання, доки не з’явиться повідомлення «Відновити заводські налаштування?» на дисплеї з’являється . Кнопка скидання розташована у відділенні зовнішньої антени під антеною.
Виберіть програмну клавішу Так, ваш Iridium GO! скинеться до заводських налаштувань і ввімкне живлення.
Видалити Iridium GO! програму з вашого пристрою Android.
Вимкніть і знову ввімкніть пристрій Android.
Перевстановіть «Iridium GO!» програм і перезавантажте телефон знову.
Вимкніть усі сигнали Bluetooth, перш ніж входити в систему Iridium GO! Точка доступу Wi-Fi.
Підключіться до Iridium GO! Точка доступу Wi-Fi за допомогою пристрою Android.
Запустіть Iridium GO! програму та виберіть увійти.
Увійдіть, використовуючи ім'я користувача та пароль за замовчуванням «guest».

Не вдається налаштувати SOS за допомогою Iridium GO! додаток для iOS

Виконайте наведені нижче кроки, якщо ви не можете налаштувати SOS за допомогою Iridium GO! додаток для iOS.

Примітка. На деяких пристроях iOS опція ввімкнення служби GEOS або налаштування власних одержувачів SOS неактивна, і її неможливо вибрати. Наведені нижче кроки дозволять вам налаштувати параметри SOS на вашому пристрої iOS, якщо у вас виникла ця проблема.

Підключіться до мережі WiFi свого Iridium GO!
Відкрийте браузер Safari та в адресному рядку перейдіть до: 192.168.0.1
Iridium GO! Відобразиться сторінка інтерфейсу, яка запропонує ввести ім’я користувача та пароль

Якщо ви не змінили облікові дані за замовчуванням, увійдіть за допомогою « guest » в обох полях

Увійшовши в систему, перейдіть на вкладку Параметри розташування.
Виберіть, чи бажаєте ви «Використовувати» або «Не використовувати» службу GEOS

Якщо вибрано «Використовувати» , у полях «Одержувач виклику» та «Одержувач повідомлення» відображатиметься GEOS.

Коли буде запропоновано, введіть 5-значний код підтвердження, наданий GEOS, і виберіть OK
Виберіть «Зберегти», щоб зберегти налаштування.

Якщо вибрано «Не використовувати» , заповніть поля «Одержувач виклику» та «Повідомлення» потрібною контактною інформацією

Введіть номер контакту за наведеною нижче схемою набору

Приклад: + (код країни) (код міста/міста) (номер телефону)
Приклад: + 1 321 454 4969

Виберіть «Зберегти», щоб зберегти налаштування.

Налаштування SOS вашого Iridium GO! пристрій налаштовано.

Неможливо зателефонувати за допомогою Iridium GO! Для Apple iOS

Рішення 1. Дзвінок на північноамериканський номер

Розгорніть антену для живлення Iridium GO!
Iridium GO! відображатиме смуги потужності сигналу
Iridium GO! після реєстрації пристрою відобразиться Пошук, а потім Iridium
Підключіться до Iridium GO! точка доступу Wi-Fi
Запустіть Iridium GO! додаток
Увійдіть, використовуючи потрібний профіль (Гість за замовчуванням)
Виберіть піктограму виклику
Натисніть і утримуйте клавішу 0, доки не з’явиться +
Наберіть код країни, код міста та номер телефону

Приклад: + (код країни) (код міста/міста) (номер телефону)
Приклад: + 1 403 918-6300

Рішення 2: Вимкніть виклик капітана/екіпажу

Відкрийте Iridium GO! додаток
Торкніться значка «Налаштування».
Натисніть «Виклик капітана/екіпажу»
Встановіть повзунок «Включено» у вимкнене положення
Натисніть кнопку «Зберегти».
Повторіть рішення 1, щоб здійснити виклик

Неможливо зателефонувати за допомогою Iridium GO! для Android

Виконайте наведені нижче кроки, якщо ви не можете зателефонувати за допомогою Iridium GO! і продовжуйте отримувати повідомлення про помилку «Номер, на який ви звернулися, не працює, будь ласка, перевірте номер і спробуйте зателефонувати ще раз» на своєму пристрої Android.

Рішення 1. Дзвінок на північноамериканський номер

Розгорніть антену для живлення Iridium GO!
Iridium GO! відображатиме смуги потужності сигналу
Iridium GO! після реєстрації пристрою відобразиться Пошук, а потім Iridium
Підключіться до Iridium GO! Точка доступу Wi-Fi
Запустіть Iridium GO! додаток
Увійдіть, використовуючи потрібний профіль (Гість за замовчуванням)
Виберіть піктограму виклику
Натисніть і утримуйте клавішу 0, доки не з’явиться +
Наберіть код країни, код міста та номер телефону

Приклад: + (код країни) (код міста/міста) (номер телефону)
Приклад: + 1 321 253 6660

Виберіть зелену піктограму телефону, щоб розпочати виклик. Якщо ви продовжуєте отримувати повідомлення «Номер, на який ви звернулися, не працює, будь ласка, перевірте номер і спробуйте зателефонувати ще раз», перейдіть до Рішення 2.

Рішення 2: Clear Iridium GO! налаштування програми

На головному екрані Android перейдіть до Налаштувань
Виберіть Програми/Менеджер програм
Прокрутіть вниз і виберіть Iridium GO!
Виберіть Очистити дані
Виберіть Очистити кеш
Виберіть Примусово зупинити
Поверніться на головний екран
Повторіть інструкції в Рішенні 1.

Рішення 3: Вимкніть виклик капітана/екіпажу

Неможливо зателефонувати за допомогою двоетапного набору

Виконайте наведені нижче дії, якщо ви не можете зателефонувати абоненту Iridium або отримати дзвінок на своєму пристрої Iridium за допомогою двоетапного набору.

Щоб здійснити дзвінок абоненту Iridium або отримати дзвінок на вашому пристрої Iridium за допомогою двоетапного набору номера, абонент повинен здійснити вихідний дзвінок і успішно встановити виклик у перший раз. Після цього абонентська лінія Iridium буде зареєстрована для двоетапного набору номера, а виклики будуть маршрутизуватися правильно.

ПРИМІТКА. Через збій у роботі служби Iridium, який стався 20 жовтня 2016 року, усі реєстрації абонентів двоетапного набору було скасовано. Щоб відновити реєстрацію двоетапного набору, потрібно встановити вихідний виклик.

Дзвінок можна здійснити безкоштовно, набравши номер автоматичного тестування Iridium за номером +1-480-752-5105 .

Неможливо почути під час дзвінка за допомогою пристрою iOS на Iridium GO!

Виконайте наведені нижче кроки, якщо інша сторона, з якою ви намагаєтеся поговорити, не чує вас під час виклику за допомогою пристрою iOS на Iridium GO!

Примітка. Ця проблема може виникнути з моделлю iPhone 4 і нижче з iOS 7.1.2.

Рішення: вимкніть обмеження звуку

Перейдіть до налаштувань iOS
Виберіть "Загальні"
Прокрутіть вниз і виберіть «Обмеження»
Прокрутіть вниз і виберіть «Конфіденційність»
Виберіть «Мікрофон»
Переконайтеся, що мікрофон увімкнено

Примітка: якщо встановлено значення «Вимк.», це є причиною того, що вихідний аудіо не працює належним чином.

Скидання Iridium GO! Пошта та веб-пароль

Наведені нижче інструкції можна використати для скидання Iridium GO! Пошта та веб-пароль (електронна адреса @myiridium.net):

Перейдіть на сторінку https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
Введіть свій Iridium GO! Адреса електронної пошти та Інтернету.
Натисніть «Надіслати»
Посилання для зміни пароля буде надіслано на резервну електронну адресу, яку ви вказали під час створення Iridium GO! Пошта та веб-акаунт.

Видалення PIN-коду SIM з Iridium GO!

Виконайте наведені нижче дії, щоб отримати допомогу щодо вимкнення Iridium GO! PIN-код SIM-карти:

Для Android:

Приєднуйтесь до Iridium GO! Wi-Fi мережа з телефоном або планшетом.
Відкрийте Iridium GO! додаток
Коли буде запропоновано увійти, використовуйте ім’я користувача: guest і пароль: guest
Натисніть на кнопку «Надіслати».
Вам буде запропоновано PIN-код, введіть 1111.
Торкніться кнопки «ОК».
Торкніться «Налаштування».
Прокрутіть униз і торкніться «Безпека».
Натисніть «Вимкнути блокування SIM».
Натисніть «Існуючий PIN-код SIM-карти».
Введіть 1111.
Натисніть на кнопку «OK».
Торкніться кнопки «Назад» на пристрої Android.
Діалогове вікно з запитом "Ви хочете зберегти?" з’явиться, натисніть кнопку «Зберегти».

Для Apple iOS:

Приєднуйтесь до Iridium GO! Wi-Fi мережа з телефоном або планшетом.
Відкрийте Iridium GO! додаток
Коли буде запропоновано увійти, використовуйте ім’я користувача: guest і пароль: guest
вам буде запропоновано PIN-код, введіть 1111.
Натисніть на кнопку «OK».
Натисніть на кнопку «Надіслати».
Торкніться «Налаштування».
Торкніться «Безпека».
Торкніться «Стан блокування SIM».
Натисніть «Вимкнути блокування SIM».
Натисніть «Ввести номер» праворуч від «Існуючий PIN-код SIM-карти».
Введіть 1111.
Торкніться будь-де на екрані (подалі від екранної клавіатури).
Натисніть на кнопку «Зберегти».

Iridium GO! не передає сигнал Wi-Fi

Виконайте наведені нижче дії, якщо ваш Iridium GO! пристрій не передає сигнал Wi-Fi, і ви не можете знайти Iridium GO! Wi-Fi мережа за допомогою мобільного пристрою.

Рішення: виконайте апаратне скидання

Увімкніть Iridium GO! піднявши антену у ввімкнене положення.
Зніміть нижню кришку та батарею з Iridium GO!
Потягніть втулку зовнішньої антени, щоб відкрити порт зовнішньої антени та кнопку відновлення заводських налаштувань
Натисніть і утримуйте кнопку відновлення заводських налаштувань, розташовану у відділенні зовнішньої антени, за допомогою шпильки або скріпки
Утримуючи кнопку скидання до заводських налаштувань, вставте акумулятор і продовжуйте утримувати кнопку скидання до заводських налаштувань протягом 30 секунд
Відпустіть кнопку відновлення заводських налаштувань через 30 секунд і зачекайте, поки Iridium GO! щоб увімкнути
Одного разу Iridium GO! увімкнувся та відображає Пошук, знайдіть Iridium GO! Wi-Fi мережа за допомогою мобільного пристрою
Iridium GO! Мережа Wi-Fi відображатиме IRIDIUM-XXXXX (де XXXXX – унікальний 5-значний номер)
Тепер ви можете підключитися до Iridium GO! Wi-Fi і почніть користуватися своїм пристроєм

Налаштування SOS на Iridium GO!

Виконайте наведені нижче кроки, щоб налаштувати кнопку SOS для Iridium GO!. У вас є можливість використовувати GEOS як засіб моніторингу та диспетчеризації SOS або ви можете використовувати власні контакти для сповіщення у разі оголошення SOS.

Примітка: Iridium GO! для налаштування функції SOS потрібна програма.

Рішення 1: реєстрація та використання GEOS

Відвідайте https://www.geosalliance.net/geosalert/monitor_iridium.aspx
Виберіть Iridium GO! зі спадного меню.
Прийміть умови моніторингу GEOS.
Вам потрібно буде ввести таку інформацію:

Після завершення реєстрації перейдіть до налаштувань SOS у Iridium GO! додаток
Виберіть «Сервіс GEOS», потім «Використовувати», введіть 5-значний код авторизації, наданий GEOS, і виберіть «Надіслати».
У разі успіху з’являться параметри екстреного виклику, а дія екстреного виклику встановлена на «Дзвінок і повідомлення» для служби GEOS.
Ви також можете додати додаткові екстрені контакти в розділі «Одержувачі повідомлень».
Після завершення збережіть налаштування SOS на Iridium GO! пристрій:

Для iOS виберіть «Зберегти».
Для Android виберіть «Назад», потім «Зберегти».

Рішення 2: скасування GEOS і використання власних екстрених контактів

Перейдіть до налаштувань SOS в Iridium GO! додаток
Виберіть «Сервіс GEOS», а потім «Не використовувати», щоб відмовитися від послуги GEOS.
Виберіть SOS Action. Функція дзвінка дозволяє здійснювати автоматичний телефонний дзвінок призначеному вами абоненту, коли SOS ініціюється з Iridium GO!. Дія «Повідомлення» вмикає автоматичні екстрені SMS-повідомлення, які плануються з п’ятихвилинними інтервалами до скасування.
У розділі «Одержувач дзвінка» введіть номер одержувача дзвінка. Важливо, щоб номер був введений у правильному міжнародному форматі з міжнародним кодом доступу (+ або 00), кодом країни та номером телефону для правильної маршрутизації. (Тобто +13215861234)
У розділі «Одержувач повідомлення» введіть одержувача(ів) повідомлення. Одержувачі можуть бути введені як адреса електронної пошти або номер мобільного телефону в правильному міжнародному форматі для цілей SMS.
Після завершення збережіть налаштування SOS на Iridium GO! пристрій: